Najčešća pitanja
Šta sledi posle registracije?
Način funkcionisanja:
- Vi napravite nalog i kreirate stranicu objekta
- Možete da ažurirate svoj kalendar, cene i potvrdite da su podaci o objektu ispravni
- Kada budete spremni, možete da otvorite objekat za rezervacije (u nekim slučajevima ćemo morati da verifikujemo njegovu lokaciju pre nego što budete mogli da dočekujete goste)
Naš tim će vam ponuditi pomoć i savete kako biste uspešno otvorili objekat za rezervacije i izbegli najčešće propuste.
Da li ću kasnije moći da izmenim podatke o registraciji?
U svakom trenutku posle registracije možete da ažurirate svoje podatke. Recimo, ako ste dodali nove sadržaje ili želite da nam kažete više detalja o okolini, uvek možete da dodate te podatke.
Kakve fotografije je najbolje da dodam?
Kada se registrujete, mi vam tražimo da dodate fotografije. To vas pitamo jer znamo da naši gosti mnogo vole da gledaju fotografije prilikom potrage za smeštajem. Savetujemo vam da dodate fotografije koje će prikazati i eksterijer i enterijer vašeg objekta. Fotografije ne moraju biti profesionalnog kvaliteta jer će gosti moći da steknu utisak i na osnovu fotografija napravljenih mobilnim telefonom.
Kada će moj objekat biti onlajn?
Nakon što registrujete smeštaj, možete da ga otvorite za rezervacije na našem veb sajtu. Možda ćemo vam zatražiti da verifikujete objekat pre nego što budete mogli da primate rezervacije – iskoristite dodatno vreme da se upoznate sa našim ekstranetom i spremite za prve goste.
Šta dobijam za iznos provizije koji plaćam?
- Moćno onlajn prisustvo
- U kompaniji Booking.com mi redovno oglašavamo vaš objekat na pretraživačima kao što su Google, Yahoo ili Bing. Na taj način osiguravamo vidljivost vašeg objekta korisnicima iz celog sveta, odnosno izlažemo vas najvećem mogućem broju potencijalnih gostiju.
- Moderne alatke i funkcije
- Vrhunski stručnjaci bez prestanka rade na našem veb sajtu i mobilnim aplikacijama, održavajući korak sa najnovijim trendovima i razvojem u onlajn svetu. Na ovaj način obezbeđujemo da strana vašeg objekta optimizovana da privuče što više rezervacija.
- Trenutna potvrda
- Sve rezervacije koje su napravljene preko Booking.com veb sajta su trenutno potvrđene kako vi ne biste morali da se time bavite.
- Proverene recenzije gostiju
- Poseban tim proverava recenzije gostiju sa ciljem da obezbedi njihovu verodostojnost. Ovo vam daje kredibilitet i pomaže budućim gostima da donesu odluku za rezervaciju smeštaja u vašem objektu.
- Non-stop podrška
- Naš tim za podršku je vama i vašim gostima non-stop na raspolaganju - dostupan na do 41 jezika.
Kako mogu da se upoznam sa iznosom provizije koji plaćam?
Kada dodate svoj objekat na Booking.com veb sajt, za svaku rezervaciju plaćate proviziju. Iznos provizije će biti prikazan na koraku "Ugovor" prilikom procesa registracije. Na kraju svakog meseca, mi ćemo vam poslati fakturu u kojoj je navedeno ukupno zaduženje za proviziju.
Da li moram da potvrdim sve rezervacije?
Ne morate da potvrđujete rezervacije. Kada gost rezerviše smeštaj u vašem objektu, dobija onlajn potvrdu istog trenutka. To znači da ne morate da proveravate svaki zahtev potencijalnih gostiju.
Šta se dešava ako gost otkaže?
U slučaju otkazivanja rezervacije postoje dva scenarija. Ukoliko gost otkaže rezervaciju, a vaš objekat nudi besplatno otkazivanje rezervacije, gost ne plaća ništa, a vi ne plaćate proviziju. Ukoliko gost otkaže rezervaciju, a vi ne nudite mogućnost besplatnog otkazivanja, gost plaća nadoknadu a vi plaćate proviziju na iznos koji ste naplatili gostu.
Šta se dešava kada gost uopšte ne dođe?
Gost se nije pojavio? Nikakav problem. Ne plaćate proviziju za goste koji se ne pojave - osim ako niste podesili "naknadu za nepojavljivanje" za svoje goste.
Šta se dešava ukoliko gost ošteti moj smeštajni objekat?
Vlasnici smeštajnih objekata mogu da traže od gostiju da uplate depozit za slučaj štete. Depozit može da pomogne da se nadoknadi eventualna šteta koju gost može da nanese i služi kao vrsta garancije da će se gosti pažljivo odnositi prema vašem smeštajnom objektu. Ukoliko ipak dođe do oštećenja, o tome možete da obavestite naš tim putem funkcije za prijavljivanje neprimerenog ponašanja gostiju.