Časté dotazy
Co se stane poté, co se zaregistruji?
Jak to funguje?
- Vytvoříte si účet a zaregistrujete své ubytování
- Aktualizujete svůj kalendář a ceny a ověříte přesnost informací o ubytování
- Až bude vše připraveno, otevřete své ubytování pro rezervace (v případě některých ubytování lze začít přijímat hosty až po ověření adresy)
Náš tým vám dá tipy do začátku a poradí, jak se vyhnout častým chybám.
Bude možné po registraci změnit poskytnuté údaje?
Zadané údaje můžete kdykoliv změnit. Např. pokud budete chtít přidat zařízení nebo nám říct více o Vašem okolí, můžete to udělat, kdykoliv budete chtít.
Jaký typ fotografií mohu nahrát?
Po registraci Vás požádáme o nahrání fotografií Vašeho ubytovacího zařízení. Víme, že při hledání ubytování si naši hosté často prohlížejí zejména fotografie. Doporučujeme Vám, abyste nahrál/a fotografie exteriéru i interiéru. Nemusí se jednat o profesionální snímky – i fotografie pořízené smartphonem mohou na hosty udělat dobrý dojem.
Kdy bude ubytovací zařízení rezervovatelné on-line?
Až dokončíte registraci svého ubytování, budete ho moci otevřít pro rezervace na naší stránce. Než budete moci začít rezervace přijímat, můžeme vás požádat o ověření vašeho ubytování. Mezitím se ale můžete začít seznamovat s extranetem a připravovat se na příjezd prvních hostů.
Co je zahrnuto v provizi, kterou zaplatím?
- Viditelnost on-line
- Booking.com se postará o aktivní on-line marketing Vašeho ubytovacího zařízení ve vyhledávačích jako je Google, Bing a Yahoo, abychom Vám zajistili co nelepší propagaci u hostů z celého světa a potenciálních hostů.
- Inovativní nástroje a funkce
- Tým našich expertů neustále pracuje na vývoji naší webové stránky a mobilních aplikací, abychom udrželi krok s nejnovějšími trendy a zaručili tak, že stránka Vašeho ubytování bude hosty lákat k vytvoření rezervace.
- Okamžité potvrzení rezervace
- Veškeré rezervace vytvořené přes Booking.com jsou přímo potvrzené, což Vám podstatně zjednoduší práci.
- Autentická hodnocení hostů
- Náš speciální tým ověřuje hodnocení hostů a zajišťuje tím jejich autentičnost. To přidává stránce Vašeho ubytování na důvěryhodnosti a usnadňuje ostatním návštěvníkům rozhodování při výběru.
- Podpora 24/7
- Nepřetržitá podpora pro ubytovatele i hosty je kdykoliv k dispozici až ve 41 jazycích.
Kde se dozvím výši provize za uskutečněné rezervace?
Po přidání Vašeho ubytovacího zařízení na Booking.com si účtujeme provizi za každou rezervaci. Procentuální výše provize bude zobrazena v registračním procesu v sekci „Smlouva“. Na konci každého měsíce Vám zašleme fakturu s celkovou provizí za dané období.
Musím potvrzovat všechny rezervace?
Rezervace se u nás nepotvrzují. Pokud si host rezervuje ubytování, dostane okamžité potvrzení on-line. Takto nemusíte kontrolovat všechny požadavky od potenciálních hostů.
Co se stane, když host zruší rezervaci?
V případě, že host rezervaci zruší, mohou nastat dvě situace. Pokud host rezervaci zruší a Vaše ubytovací zařízení nabízí bezplatné storno, host Vám nemusí platit nic a Vy neplatíte provizi. Pokud host zruší rezervaci bez možnosti storna, host Vám zaplatí storno poplatek a Vy zaplatíte provizi z částky, kterou zaplatí host Vám.
Co se stane v případě nedojezdu hosta?
Host nepřijel? To se někdy stává. Pokud nemáte nastavený poplatek za nedojezd, nebudete za rezervace hostů, kteří se k pobytu nedostaví, platit provizi.
Co se stane v případě, že host v ubytování způsobí škodu?
Vlastníci ubytovacích zařízení mohou od hostů požadovat zálohu proti případným škodám. Záloha může pokrýt možné škody způsobené hosty a zároveň pomůže tomu, aby hosté zacházeli s Vašim majetkem s respektem. Případné problémy můžete nahlásit našemu týmu pomocí funkce na hlášení nepřípustného chování hostů.