Perguntas frequentes
O que acontece depois que eu me cadastrar?
Funciona assim:
- Você cadastra uma conta e cria seu anúncio
- Você pode atualizar seu calendário, seus preços e confirmar que seu anúncio está correto
- Quando estiver tudo pronto, você pode abrir sua propriedade para reservas (em alguns casos, precisaremos verificar sua localização antes que comece a aceitar hóspedes)
Nossa equipe está aqui para dar recomendações de como colocar sua propriedade no ar e administrá-la, assim como para ajudar você a evitar erros comuns.
Posso atualizar meus dados de cadastro depois?
Assim que se cadastrar, você pode atualizar seus dados a qualquer momento. Por exemplo, se você adicionar uma comodidade nova ou quiser nos contar mais sobre os arredores, é possível incluir essas informações quando quiser.
Que tipos de foto devo carregar?
Ao fazer o cadastro, pedimos que você carregue fotos do seu espaço. Isso porque sabemos que nossos hóspedes adoram ver fotos ao procurar um lugar para ficar. Recomendamos que você carregue fotos que mostrem tanto o interior quanto o exterior de sua propriedade. Não precisam ser fotos profissionais - fotos com um smartphone já oferecem aos hóspedes uma uma boa ideia sobre o espaço.
Quando a minha propriedade estará online?
Depois de criar seu anúncio, você pode abrir sua propriedade para reservas no nosso site. Podemos pedir para verificar sua propriedade antes de você começar a aceitar reservas, mas você pode aproveitar esse tempo para conhecer melhor nossa extranet e se preparar para receber seus primeiros hóspedes.
Quais são os benefícios de pagar comissão?
- Uma forte presença online
- Na Booking.com, divulgamos a página da sua propriedade em ferramentas de busca como Google, Yahoo e Bing. Dessa forma, garantimos que ela seja vista por clientes no mundo inteiro, expondo você ao maior número possível de futuros hóspedes.
- Ferramentas e funcionalidades inovadoras
- Nossa equipe de especialistas é altamente qualificada e está sempre trabalhando para que o site e os aplicativos acompanhem as últimas tendências do mundo on-line, garantindo a otimização da sua página para incentivar reservas.
- Confirmação imediata
- Todas as reservas feitas na Booking.com são confirmadas na hora e você não precisa se preocupar com mais nada!
- Avaliações reais, de hóspedes reais
- Uma equipe especializada verifica as avaliações de hóspedes, certificando-se de que elas sejam verdadeiras. Isso aumenta sua credibilidade e ajuda os clientes a tomarem a decisão de se hospedar com você.
- Suporte 24 horas
- Nossa equipe de atendimento está disponível 24 horas por dia para você e seus hóspedes - em até 41 idiomas.
Como faço para saber quanto eu vou pagar de comissão sobre as reservas?
Ao incluir sua propriedade na Booking.com, você paga comissão a cada reserva. O percentual de comissão será exibido durante o cadastro, na etapa do 'Acordo'. No final de cada mês, enviaremos uma fatura com o valor de comissão a ser pago.
Eu tenho que confirmar todas as minhas reservas?
Você não precisa confirmar nenhuma reserva. Quando um hóspede faz uma reserva em sua propriedade, ela é confirmada na hora. Isso oferece a conveniência de não ter que verificar os pedidos de todos os possíveis hóspedes
O que acontece se um hóspede cancelar a reserva?
Duas coisas podem acontecer quando um hóspede cancela uma reserva. Se sua propriedade tiver uma política de cancelamento gratuito, o hóspede não paga nada e você não paga comissão. Se sua propriedade não tiver uma política de cancelamento gratuito, o hóspede paga uma taxa e você paga comissão sobre o valor que ele pagou.
O que acontece se um hóspede não comparecer?
O hóspede não compareceu? Não tem problema! Você não paga comissão sobre as reservas de hóspedes que não comparecerem – a não ser que você tenha definido uma "cobrança de não comparecimento”.
O que acontece se um hóspede danifica a minha propriedade?
Os proprietários podem exigir depósitos caução dos hóspedes. Os depósitos ajudam a cobrir o custo de possíveis danos causados por hóspedes, garantindo que sua propriedade seja tratada com respeito. Caso ocorra algum problema, entre em contato com a nossa equipe por meio de nosso sistema para informar má conduta do hóspede.