שאלות נפוצות
מה יקרה לאחר שארשם?
איך זה עובד:
- אתם פותחים חשבון ורושמים את מקום האירוח
- אפשר לעדכן את היומן והמחירים ולאשר שהכל מדויק
- כשהכל יהיה מוכן, אתם תפתחו את מקום האירוח לקבלת הזמנות (בחלק מהמקרים נצטרך לאמת את המיקום שלכם לפני שתוכלו לקבל אורחים)
הצוות שלנו ישמח לתת טיפים שיעזרו לכם להעלות את מקום האירוח לאוויר ולוודא שאתם נמנעים מטעויות נפוצות.
האם אוכל לעדכן את פרטי הרישום שלי בפעם אחרת?
לאחר שנרשמתם איתנו, אתם יכולים לעדכן את פרטי הרישום שלכם בכל זמן. לדוגמה, אם הוספתם מתקן חדש או אם אתם רוצים לספר לנו יותר על האזור שלכם — אתם תוכלו להוסיף את המידע הזה בכל זמן שתרצו.
איזה סוג תמונות עלי להעלות?
כאשר אתם נרשמים אנו מבקשים מכם להעלות תמונות של המקום שלכם. אנו מבקשים זאת מכיוון שאנו יודעים שהאורחים שלנו אוהבים לעיין בתמונות בזמן בחירת מקום הלינה. אנו ממליצים שתעלו תמונות שמציגות את אזורי הפנים והחוץ של מקום האירוח שלכם. התמונות לא חייבות להיות מקצועיות — גם תמונות שצולמו עם מכשיר סמארטפון יתנו לאורחים שלכם להתרשם מהמקום שלכם.
מתי מקום האירוח שלי יופיע אונליין?
אחרי שתסיימו לרשום את מקום האירוח שלכם, תוכלו לפתוח אותו לקבלת הזמנות באתר שלנו. יכול להיות שנרצה לאמת את כל הפרטים לפני שתתחילו לקבל הזמנות, אבל תוכלו לנצל את הזמן הזה כדי לוודא שאתם מבינים איך להשתמש באקסטרא-נט ולהתכונן לקראת האורחים הראשונים שלכם.
מה אני מקבל/ת תמורת העמלה שאני משלם/ת?
- נוכחות חזקה באינטרנט
- ב-Booking.com אנו משווקים באופן פעיל את עמוד מקום האירוח שלכם במנועי חיפוש כגון Google, Bing ו-Yahoo על מנת להבטיח כי הוא גלוי בפני קהל גלובלי, וחושפים אתכם בפני מספר פוטנציאלי גבוה של מזמינים פוטנציאליים.
- כלים ופיצ'רים חדשניים
- מומחים מיומנים עובדים ללא הפסק על אתר האינטרנט ואפליקציות המובייל כדי להישאר מעודכנים בהתפתחויות האחרונות בעולם המקוון, על מנת להבטיח כי העמוד שלכם מותאם לעידוד ביצוע הזמנות.
- אישור מיידי
- כל ההזמנות המתבצעות דרך Booking.com מאושרות מיידית כך שלא נדרשת כל פעולה נוספת בנידון מצדכם.
- חוות דעת מאומתות
- צוות ייעודי מאמת את חוות הדעת, ומבטיח כי הן לגיטימיות. הדבר מקנה לכם אמינות ומסייע לאורחים עתידיים להחליט לשהות אצלכם.
- תמיכה 24 שעות ביממה
- צוות התמיכה שלנו פועל 24 שעות ביממה ונמצא כאן בכדי לסייע לכם ולאורחיכם – ב-41 שפות.
כיצד אוכל לדעת מהי העמלה שאשלם על הזמנות?
כאשר אתם מוסיפים את מקום האירוח שלכם ל-Booking.com אתם משלמים עמלה עבור כל הזמנה. שיעור אחוז העמלה יוצג בשלב ה'הסכם' של תהליך ההרשמה. בסוף כל חודש, אנו נשלח לכם חשבונית עם סכום העמלות לתשלום.
האם עלי לאשר את כל ההזמנות שלי?
אינכם צריכים לאשר את הזמנותיכם כלל. כאשר לקוח מבצע הזמנה במקום האירוח שלכם, ההזמנה מאושרת מיידית אונליין. באופן זה, אתם לא צריכים לבדוק את המלאי שלכם בכל פעם שמתקבלת הזמנה מאורח פוטנציאלי.
מה קורה אם האורח מבטל?
שני דברים יכולים לקרות כאשר האורח מבטל הזמנה. אם האורח מבטל כאשר למקום האירוח שלכם מדיניות ביטול בחינם, האורח לא משלם כלום ואתם לא משלמים עמלה. אם האורח מבטל כאשר למקום האירוח שלכם - אין - מדיניות ביטול בחינם, האורח משלם דמי-ביטול, ואתם משלמים עמלה על סכום דמי הביטול שהאורח משלם לכם.
מה קורה אם האורחים לא מופיעים (אי-הופעה)?
אי-הופעה? אין בעיה. לא תצטרכו לשלם עמלה עבור אורחים שלא הופיעו – אלא אם כן הגדרתם ׳דמי ביטול בגין אי-הופעה׳ לאורחים שלכם.
מה קורה אם מקום האירוח שלי ניזוק על ידי אורחים?
בעלי מקומות אירוח יכולים לבקש פיקדון נזקים מהאורחים. הפקדון יוכל לעזור בכל מקרה של נזק שיגרם על ידי האורחים - הוא יקנה בטחון לכך שינהגו בכבוד כלפי מקום האירוח שלכם. אם משהו משתבש, ניתן לדווח על כך לצוות שלנו באמצעות הפיצ'ר של דיווח על התנהגות לא הולמת.