Συχνές Ερωτήσεις
Τι θα γίνει μετά την εγγραφή μου;
Δείτε πώς λειτουργεί:
- Κάνετε την εγγραφή σε λογαριασμό και δημιουργείτε την καταχώρησή σας
- Μπορείτε να ενημερώσετε το ημερολόγιο, τις τιμές και να επιβεβαιώσετε ότι η καταχώρησή σας είναι ακριβής
- Όταν είστε έτοιμοι, ανοίγετε το κατάλυμά σας για κρατήσεις (σε ορισμένες περιπτώσεις θα χρειαστεί να επαληθεύσουμε την τοποθεσία σας πριν αρχίσετε να δέχεστε επισκέπτες)
Η ομάδα μας βρίσκεται εδώ για να σας προσφέρει συμβουλές για το πώς να οργανώσετε το κατάλυμά σας και θα σας βοηθήσει να αποφύγετε τα συχνότερα λάθη.
Θα μπορώ να ενημερώσω τα στοιχεία εγγραφής μου αργότερα;
Από τη στιγμή που είστε εγγεγραμμένοι, μπορείτε να αλλάξετε τα στοιχεία σας ανά πάσα στιγμή. Aν για παράδειγμα προσθέσετε κάποια νέα παροχή ή θέλετε να μοιραστείτε περισσότερα για την περιοχή, μπορείτε να προσθέσετε τις πληροφορίες αυτές όποτε θελήσετε.
Τι είδους φωτογραφίες πρέπει να ανεβάσω;
Κατά την εγγραφή σας, σας ζητάμε να ανεβάσετε φωτογραφίες του καταλύματός σας. Κι αυτό γιατί γνωρίζουμε ότι στους επισκέπτες μας αρέσει πολύ να βλέπουν φωτογραφίες όταν ψάχνουν κατάλυμα. Σας προτείνουμε να ανεβάσετε φωτογραφίες που αναδεικνύουν τόσο τους εξωτερικούς όσο και τους εσωτερικούς χώρους του καταλύματός σας. Δεν χρειάζεται να έχετε επαγγελματικές φωτογραφίες. Οι φωτογραφίες από smartphone αρκούν για να δώσουν μια καλή εικόνα του καταλύματός σας.
Πότε θα βγει το κατάλυμά μου online;
Μόλις ολοκληρώσετε τη δημιουργία της καταχώρησής σας, μπορείτε να ανοίξετε το κατάλυμά σας για κρατήσεις στον ιστοχώρο μας. Μπορεί να σας ζητήσουμε να επαληθεύσουμε το κατάλυμά σας πριν αρχίσετε να δέχεστε κρατήσεις, αλλά μπορείτε να αξιοποιήσετε αυτό το χρονικό διάστημα για να εξοικειωθείτε με το extranet και να προετοιμαστείτε για τους πρώτους επισκέπτες σας.
Τι κερδίζω πληρώνοντας προμήθεια;
- Ισχυρή, online παρουσία
- Στη Booking.com προωθούμε ενεργά τη σελίδα του καταλύματός σας σε μηχανές αναζήτησης όπως οι Google, Bing και Yahoo για να διασφαλίσουμε την προβολή της σε διεθνές επίπεδο και στον μεγαλύτερο δυνατό αριθμό πιθανών πελατών.
- Καινοτόμα εργαλεία και λειτουργίες
- Εξειδικευμένοι επαγγελματίες εργάζονται συνεχώς πάνω στον ιστοχώρο και τις εφαρμογές για κινητές συσκευές και ενημερώνονται για τις τελευταίες εξελίξεις στον κόσμο του διαδικτύου, διασφαλίζοντας την βελτιστοποίηση της σελίδας σας για ακόμα περισσότερες κρατήσεις.
- Άμεση επιβεβαίωση
- Όλες οι κρατήσεις που γίνονται μέσω της Booking.com επιβεβαιώνονται άμεσα για να μην χρειάζεται να κάνετε επιπλέον ενέργειες.
- Επαληθευμένα σχόλια πελατών
- Η εξειδικευμένη ομάδα μας επαληθεύει τα σχόλια πελατών, διασφαλίζοντας την αυθεντικότητά τους. Έτσι ενισχύεται η αξιοπιστία σας και βοηθάμε μελλοντικούς επισκέπτες να επιλέξουν το κατάλυμά σας για τη διαμονή τους.
- Υποστήριξη καθημερινά, όλο το 24ωρο
- Η ομάδα υποστήριξής μας είναι διαθέσιμη όλο το 24ωρο, για εσάς και τους πελάτες σας, σε 41 γλώσσες.
Πώς θα μάθω πόση προμήθεια θα πληρώσω για τις κρατήσεις;
Όταν προσθέτετε το κατάλυμά σας στην Booking.com πληρώνετε προμήθεια για κάθε κράτηση. Το ποσοστό προμήθειας θα εμφανίζεται στο βήμα "Συμφωνητικό" της διαδικασίας καταχώρησης. Στο τέλος κάθε μήνα σας στέλνουμε ένα τιμολόγιο με το ποσό της οφειλόμενης προμήθειας.
Πρέπει να επιβεβαιώνω όλες τις κρατήσεις μου;
Δεν χρειάζεται να επιβεβαιώνετε τις κρατήσεις σας. Όταν ένας πελάτης κάνει κράτηση στο κατάλυμά σας, επιβεβαιώνεται αυτόματα online. Αυτό σας παρέχει το πλεονέκτημα του να μην χρειάζεται να ελέγχετε όλα τα αιτήματα από κάθε πιθανό πελάτη.
Τι γίνεται αν κάποιος επισκέπτης ακυρώσει;
Σε περίπτωση ακύρωσης 2 είναι τα ενδεχόμενα. Αν κάποιος πελάτης κάνει ακύρωση και το κατάλυμά σας εφαρμόζει πολιτική δωρεάν ακύρωσης, ο επισκέπτης δεν πληρώνει κι εσείς δεν πληρώνετε προμήθεια. Αν ο πελάτης ακυρώνει και το κατάλυμά σας δεν εφαρμόζει πολιτική δωρεάν ακύρωσης τότε ο πελάτης πληρώνει ένα πρόστιμο κι εσείς πληρώνετε προμήθεια επί του ποσού που σας πληρώνει ο πελάτης.
Τι γίνεται αν κάποιος πελάτης δεν εμφανιστεί τελικά στο κατάλυμα (μη εμφάνιση);
Μη εμφάνιση; Κανένα πρόβλημα. Δεν πληρώνετε προμήθεια για τις κρατήσεις επισκεπτών που δεν εμφανίζονται, εκτός αν έχετε ορίσει «χρέωση για μη εμφάνιση» για τους επισκέπτες σας.
Τι γίνεται σε περίπτωση ζημιάς στο κατάλυμα από επισκπέτη;
Οι ιδιοκτήτες καταλυμάτων μπορούν να ζητούν από τους επισκέπτες την καταβολή εγγύησης ζημιών. Η εγγύηση σας βοηθά να καλύψετε τυχόν ζημιές που μπορεί να προκαλέσει κάποιος επισκέπτης, παρέχοντας ενός είδους εξασφάλιση ότι θα σεβαστεί το κατάλυμά σας. Αν προκύψει κάποιο πρόβλημα, μπορείτε να το αναφέρετε στην ομάδα μας μέσα από τη λειτουργία αναφοράς κακής συμπεριφοράς.