常見問答集
註冊完成後的下一步？
作業流程：
- 註冊帳戶並刊登住宿
- 您可以更新日曆、價格並確認住宿資訊是否正確
- 準備好後，即可將住宿開放預訂（某些情況下，我們會需要在您開放預訂前先驗證貴住宿的所在地點）
我們的團隊會提供您建議以幫助貴住宿上軌道，並協助您避免一些常犯錯誤。
稍後是否可更新我的註冊資料？
您可隨時更新註冊資料。無論您想新增設施或提供更多住宿周邊資訊，皆可隨時新增、編輯資訊。
我該上傳何種相片？
進行註冊時，請多上傳住宿空間相片。由於顧客搜尋住宿時多習慣瀏覽相片，建議您上傳可展現住宿內部及外觀特色的相片。不是專業攝影也沒關係，智慧型手機的像素品質即可給予顧客良好印象。
我的住宿何時能上線？
當完成住宿的註冊流程後，貴住宿便可以在本站開放接收訂單。但在開始接收訂單前，我們可能會請您先進行住宿驗證，您可利用這段時間先熟悉我們的後台，並準備好迎接第一位顧客。
為什麼要支付佣金？
- 大量線上曝光機會
- Booking.com 會主動於 Google、Bing、Yahoo 等搜尋引擎行銷 貴館頁面，確保世界各地的潛在客群都能看到您的專屬網頁，增加 貴館曝光率，吸引更多房客。
- 創新工具及功能
- 經驗豐富、技術超群的研究人員將持續改進網站與行動應用程式的介面與功能，不斷引進網路業界最新技術，確保 貴館網頁美觀完善，有效刺激並提升訂房率。
- 即時確認訂房
- 所有透過 Booking.com 下單的訂房都採取即時確認，您無需額外費心處理。
- 真實住客評語
- 我們特別設立一組專業團隊，驗證每一則住客評語，確保其內容合理無欺。真實評語能增加 貴館在顧客心中的可信度，吸引潛在客群訂房。
- 24 小時全年無休支援服務
- 我們的支援團隊全年無休，以高達 41 種語言隨時為 貴館及您的房客服務。
如何查詢該付多少佣金？
順利在 Booking.com 上線後，您需為每筆訂單支付相應金額的佣金。註冊流程中的「協議書」內即有載明佣金比例。我們也會在每個月底寄送帳單，告知您應付的佣金金額。
是否需要確認每筆訂單？
您無需確認任何訂單。顧客預訂貴館住宿後，所有訂單皆將於線上即時確認。
客人取消訂房怎麼辦？
客人取消訂房後可能有兩種情形：若貴館採用免費取消政策，客人不需支付費用，貴館也無需支付佣金；若貴館採用非免費取消政策，則客人需支付取消費，您也需依照客人所支付的取消費金額支付相應佣金。
如果顧客未如期入住，我該怎麼辦？
住客沒出現？別擔心，若顧客未如期入住，您無需支付該筆訂單的佣金－除非您已向顧客收取「未如期入住費」。
如果住客損壞住宿設施或內部物品，我該怎麼辦？
住宿業者可要求住客支付損壞押金。損壞押金是對住宿方的保障，確保住客會妥善使用貴住宿。若住客對住宿造成破壞，損壞押金即可作為住宿損失的補償；在此情況下，您可以透過不當行為通報功能回報此訊息。