Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
Co następuje po rejestracji?
Jak rozpocząć współpracę z nami:
- Rejestrujesz konto i tworzysz ofertę
- Możesz zaktualizować kalendarz i ceny oraz potwierdzić, czy oferta jest poprawna
- Gdy będziesz gotowy, możesz otworzyć obiekt do rezerwacji (w niektórych przypadkach konieczne będzie wcześniejsze zweryfikowanie lokalizacji).
Nasz zespół chętnie doradzi Ci ws. otwarcia i prowadzenia obiektu, jak również pomoże Ci uniknąć częstych błędów.
Czy aktualizacja danych podanych w procesie rejestracji jest możliwa na późniejszym etapie?
Informacje przekazane podczas rejestracji można zaktualizować w dowolnym momencie. Na przykład jeśli przygotujesz dla gości nowe udogodnienie lub zechcesz im więcej opowiedzieć o okolicy, wystarczy dodać stosowne informacje w systemie.
Jakie zdjęcia warto publikować?
W procesie rejestracji prosimy o dodawanie zdjęć obiektu, ponieważ wiemy, że są one bardzo ważne dla naszych gości. Polecamy publikowanie zdjęć, które przedstawiają wnętrza obiektu, jego otoczenie i wygląd zewnętrzny. Nie wymagamy profesjonalnych zdjęć – te wykonywane smartfonami zwykle wystarczą, by goście zdali sobie sprawę, czego mogą oczekiwać na miejscu.
Kiedy mój obiekt zostanie udostępniony do rezerwacji w internecie?
Gdy skończysz rejestrację swojego obiektu, możesz otworzyć go do rezerwacji na naszej stronie. Zanim zaczniesz przyjmować rezerwacje, możesz wcześniej zostać poproszony o weryfikację swojego obiektu. W tym czasie warto zapoznać się z funkcjami Extranetu i jak najlepiej przygotować się na przyjazd pierwszych gości.
Czego mogę oczekiwać w ramach prowizji, którą płacę?
- Widoczność online
- Booking.com aktywnie promuje stronę Twojego obiektu w wyszukiwarkach internetowych, takich jak Google, Bing i Yahoo. Dzięki temu jest ona widoczna dla szerokiego grona odbiorców, którzy mogą zostać Twoimi gośćmi.
- Nowoczesne narzędzia i funkcje
- Nasi eksperci cały czas śledzą najnowsze trendy internetowe i pracują nad rozwojem naszej strony i aplikacji mobilnych. Masz więc pewność, że strona Twojego obiektu jest zoptymalizowana tak, by przyciągać jak najwięcej gości.
- Błyskawiczne potwierdzenie
- Wszystkie rezerwacje dokonywane za pośrednictwem Booking.com są natychmiast potwierdzane, dlatego nie musisz wykonywać żadnych dodatkowych czynności.
- Zweryfikowane opinie rzeczywistych gości
- Wyspecjalizowany zespół weryfikuje dodawane opinie pod kątem ich autentyczności. Dzięki temu Ty zyskujesz na wiarygodności, a potencjalnym gościom łatwiej podjąć decyzję o wyborze Twojego obiektu.
- Całodobowe wsparcie
- Nasz zespół jest do dyspozycji Twojej i Twoich gości przez całą dobę. Udzielamy pomocy w 41 językach.
Skąd mogę się dowiedzieć, jak dużą prowizję zapłacę za rezerwacje?
Po udostępnieniu obiektu w internecie na Booking.com pobierana jest prowizja za każdą rezerwację dokonaną przez nasz portal. Jej wysokość sprecyzowana jest w procesie rejestracji, w etapie dotyczącym postanowień umownych. Pod koniec każdego miesiąca przesyłamy fakturę z należną nam kwotą prowizji.
Czy muszę potwierdzać wszystkie swoje rezerwacje?
Nie wymagamy potwierdzania żadnych rezerwacji. Gdy użytkownik dokonuje rezerwacji w Twoim obiekcie, są one automatycznie potwierdzane internetowo. Dzięki temu nie musisz sprawdzać każdego zapytania od potencjalnego gościa.
Co dzieje się, kiedy gość odwołuje rezerwację?
Istnieją dwa możliwe scenariusze. Jeśli gość odwoła rezerwację, a zgodnie z zasadami działalności Twojego obiektu takie odwołanie jest bezpłatne, gość nie zostaje obciążony żadnymi opłatami, a Ty nie płacisz prowizji. W przypadku gdy odwołanie wiąże się z opłatą, gość jest zobowiązany ją uregulować, a Ty zapłacić prowizję od tej kwoty.
Co się stanie, jeśli gość nie przyjedzie (niedojazd)?
Gość nie przyjechał? To żaden problem. Nie zapłacisz prowizji od takich niezrealizowanych rezerwacji, chyba że pobierasz od gości opłatę za niepojawienie się w obiekcie.
Co się stanie, jeśli gość dokona zniszczeń?
Właściciele obiektów mogą wymagać od gości wpłaty depozytu na poczet zniszczeń. Depozyt może pokryć ewentualne szkody spowodowane przez gościa, dzięki czemu masz pewność, że Twój obiekt będzie traktowany z szacunkiem. Jeśli coś pójdzie nie tak, możesz nam zgłosić niestosowane zachowanie gościa.