よくある質問
宿泊施設を登録した後の流れを教えてください。
仕組みについて：
- アカウントを作成して宿泊施設の登録手続きをします
- カレンダーや料金を設定し、リスティングの内容が正しいかどうか確認します
- 準備ができ次第、掲載開始できます（予約受付を開始する前に、貴施設の所在地を認証する必要がある場合があります）
弊社にて、貴施設の運営を軌道に乗せるためのアドバイスや、よくある落とし穴を避けるコツなどをお教えします。
あとから登録情報を変更・更新することはできますか？
登録完了後は、いつでも変更・更新していただくことが可能です。新しい施設・設備やエリアについてなど、随時情報を追加しましょう。
どんな写真をアップロードすればよいですか？
ユーザーは、滞在先を決定する際写真を重要視します。そのため施設登録時、宿泊施設の写真のアップロードをお願いしています。宿泊施設内だけでなく、外観や周辺の写真も掲載しましょう。写真はプロによる撮影でなくても、スマートフォンで簡単に撮ったものでもOKです。
宿泊施設はいつ掲載されますか？
宿泊施設の登録手続きが完了次第、当サイトでの掲載を開始できますが、予約受付を開始する前に貴施設の認証手続きをお願いする可能性があります。認証が完了するまでの間に、管理画面の使い方をお試しいただいたり、初めてのゲストを迎え入れる準備を行っていただくことをお勧めします。
Booking.comとの提携にはどんなメリットがありますか？
- オンラインでの露出
- Booking.comでは、GoogleやYahoo!、Bingなどの検索広告を通じて、貴施設を世界中のユーザーに訴求し、より多くの潜在顧客を集客します。
- 最新のツール＆機能
- 専門のチームが、常に最新の技術やトレンドを反映し、貴施設の予約を促すベストな状態にBooking.comのPCサイトやアプリをアップデートしています。
- 予約は即時確約
- Booking.comを経由して行われた予約は、即時確定されます。
- 実際のゲストからのクチコミ
- クチコミ専門のチームが、クチコミをチェックしています。信頼できるクチコミは、ゲストが貴施設を選ぶ一助になります。
- 24時間・年中無休のサポート
- 年中無休のカスタマーサポートが、貴施設やゲストを41ヶ国語でサポートします。
各予約に支払うコミッション額はどうやって確認できますか？
Booking.comを介して成立した宿泊予約にはコミッションが発生します。コミッション率は、施設登録時に「契約」項目で確認することができます。毎月末に、その月のコミッション額を明記した請求書をお送りします。
Booking.comを介して成立した予約を確定する作業は必要ですか？
その必要は一切ありません。すべての宿泊予約は、予約時に即確定されます。
予約者が予約をキャンセルした場合どうなりますか？
次の2つが考えられます。キャンセルされた予約が「キャンセル料無料」だった場合、予約者からの支払いは発生せず、貴施設も弊社にコミッションを支払う必要はありません。キャンセルされた予約が「キャンセル料無料」でなかった場合、予約者はポリシーに従って貴施設に料金を支払います。貴施設もその料金に基づいたコミッション額を弊社に支払う必要があります。
ゲストが予約を無断キャンセル（ノーショー）した場合どうなりますか？
ノーショーに該当する宿泊予約について、ゲストに対してキャンセル料を請求する設定をしていない限り、貴施設がコミッションを支払う必要はありません。
宿泊者により館内の設備・備品等に破損・損害が与えられた場合どうなりますか？
宿泊施設は、宿泊者に付随的費用に備えた損害補償用デポジットを請求することができます。デポジットを預かっておくことで、宿泊者が施設を清潔・丁寧に使用することが期待できます。万が一トラブルが発生した場合は、担当チームに報告できるシステムもご用意しています。