Soalan-soalan lazim
Apa yang akan terjadi selepas saya mendaftar?
Bagaimana ia berfungsi:
- Anda cipta akaun dan daftar penginapan anda
- Anda boleh kemas kini kalendar anda, harga dan sahkan penyenaraian anda adalah tepat
- Apabila anda sudah bersedia, anda membuka penginapan anda untuk tempahan (dalam beberapa situasi, kami perlu sahkan lokasi anda sebelum anda boleh mula menerima tetamu)
Pasukan kami sedia untuk memberikan saranan kepada anda untuk membuka penginapan, serta membantu anda mengelakkan kesilapan yang biasa.
Bolehkah saya mengemaskini butiran pendaftaran saya pada masa lain?
Apabila anda sudah mendaftar dengan kami, anda boleh mengemaskini butiran pada bila-bila masa. Sebagai contoh, jika anda menambah kemudahan baru atau ingin menjelaskan tentang kawasan anda — anda boleh menambah maklumat ini bila-bila masa.
Apakah jenis gambar yang harus saya muat naik?
Apabila anda mendaftar, kami akan meminta gambar-gambar penginapan anda untuk dimuat naik. Kami tahu tetamu suka melihat gambar-gambar semasa memilih penginapan. Kami menyarankan agar anda memuat naik gambar yang memaparkan kedua-dua kawasan dalaman dan luaran di penginapan anda. Gambar-gambar tidak perlu dipetik menggunakan kamera profesional — gambar dari telefon bijak sudah memadai.
Bilakah penginapan saya akan disiarkan online?
Sebaik saja anda telah selesai mendaftar penginapan anda, anda boleh buka penginapan untuk tempahan di laman kami. Kami mungkin meminta anda untuk sahkan penginapan anda sebelum anda boleh mula menerima tempahan. Namun, anda boleh gunakan masa ini untuk membiasakan diri dengan ekstranet kami dan buat persediaan bagi tetamu pertama anda.
Apakah yang saya akan terima untuk komisen yang telah saya bayar?
- Kehadiran yang kuat di dunia Internet
- Di Booking.com, kami memasarkan tempat penginapan anda secara aktif di enjin carian seperti Google dan Yahoo untuk memastikan yang penginapan anda dapat dilihat oleh pengunjung-pengunjung di seluruh dunia, dan mempromosikan anda kepada jumlah tetamu berpotensi yang paling ramai.
- Alat-alat dan ciri-ciri yang inovatif
- Pakar-pakar yang berkemahiran tinggi sentiasa bekerja untuk mengusahakan laman web dan app mobile. Ini adalah supaya ia dapat bersaing dengan perkembangan terkini dalam dunia online, dan memastikan bahawa halaman anda dapat menggalakkan lebih tempahan dengan berkesan.
- Pengesahan serta-merta
- Semua tempahan yang dibuat melalui Booking.com disahkan secara serta-merta supaya anda tidak perlu melakukan sebarang tindakan dari pihak anda.
- Reviu tetamu yang telah disahkan
- Sebuah pasukan khas mengesahkan reviu tetamu, memastikan yang semuanya adalah sah. Ini memberikan anda kepercayaan dan kredibility, dan membantu tetamu berpotensi membuat keputusan untuk menginap di tempat anda.
- Bantuan pada bila-bila masa
- Pasukan sokongan tempatan kami juga sedia membantu anda dan tetamu pada bila-bila masa dan boleh bertutur dalam 41 bahasa berbeza.
Bagaimana untuk mengetahui berapa jumlah komisen yang harus saya bayar untuk tempahan?
Apabila anda menyertakan penginapan anda di Booking.com, anda membayar komisen untuk setiap tempahan. Peratusan komisen akan dipaparkan di langkah 'Persetujuan' semasa proses pendaftaran. Pada setiap akhir bulan, kami akan menghantar invois kepada anda dengan jumlah komisen yang perlu dijelaskan.
Haruskah saya mengesahkan semua tempahan saya?
Anda tidak perlu mengesahkan semua tempahan. Apabila tetamu menempah di penginapan anda, ia akan disahkan serta-merta secara online. Ini akan memudahkan anda supaya anda tidak perlu memeriksa setiap permintaan dari setiap tetamu.
Apa yang akan terjadi jika tetamu membatalkan tempahan?
Dua perkara mungkin berlaku apabila tetamu membatalkan tempahan. Jika tetamu telah membatalkan tempahan dan penginapan anda mempunyai polisi pembatalan percuma, tetamu tidak akan membayar apa-apa dan anda tidak perlu membayar sebarang komisen. Jika tetamu telah membatalkan dan penginapan anda tidak mempunyai polisi pembatalan percuma, tetamu akan membayar yuran pembatalan dan anda membayar komisen bagi jumlah yang dibayar oleh tetamu kepada anda.
Apakah yang terjadi jika tetamu tidak muncul (no show)?
Tetamu tidak muncul? Tiada masalah. Anda tidak perlu membayar komisen jika tetamu tidak muncul – melainkan anda telah menetapkan "caj ketidakmunculan" untuk tetamu anda.
Apakah yang terjadi jika penginapan saya dirosakkan oleh tetamu?
Pemilik penginapan boleh meminta deposit kerosakan daripada tetamu. Deposit boleh digunakan untuk menanggung kerosakan yang boleh berlaku dan disebabkan oleh tetamu, agar memberikan jaminan bahawa penginapan anda akan dihormati. Sekiranya sesuatu yang tak diduga berlaku, ia boleh dilaporkan kepada pasukan kami melalui ciri pelaporan salah laku kami.