Часто задаваемые вопросы
Что произойдет после того, как я зарегистрируюсь?
Вот как это работает:
- Вы создаете аккаунт и регистрируете свой объект
- Вы можете обновить календарь, цены и подтвердить актуальность информации
- Когда все будет готово, вы откроете объект для бронирования (в некоторых случаях нам может понадобиться подтвердить местоположение объекта, прежде чем вы начнете принимать гостей)
Наша команда поможет вам подготовить объект к работе и избежать наиболее частых ошибок.
Смогу ли я в будущем обновить свои регистрационные данные?
Вы можете обновить свои данные в любой момент после регистрации. Например, вы можете в любой момент добавить информацию о новых удобствах или рассказать об окрестностях.
Какие фотографии нужно загрузить?
После регистрации на сайте мы попросим вас загрузить фотографии своего объекта размещения. Фотографии важны, поскольку при выборе варианта проживания гости обязательно их просматривают. Мы рекомендуем загружать фото, которые показывают ваш объект как изнутри, так и снаружи. Они не обязательно должны быть профессиональными — даже фотографии, сделанные на смартфон, позволят гостям составить впечатление о вашем объекте размещения.
Когда мой объект размещения будет опубликован на сайте?
После завершения регистрации вы сможете открыть ваш объект для бронирования на нашем сайте. Мы можем запросить верификацию объекта, прежде чем вы начнете получать бронирования. Пока мы будем проверять информацию, вы можете познакомиться с Экстранетом и подготовиться к встрече первых гостей.
Я плачу комиссию, что я за это получаю?
- Явное присутствие в интернете
- В Booking.com мы активно продвигаем страницу вашего объекта размещения в поисковых системах, таких как Яндекс, Google, Bing и Yahoo, чтобы ее видели во всем мире и о вас узнало максимально возможное количество потенциальных гостей.
- Инновационнный инструментарий
- Высококвалифицированные специалисты постоянно работают над сайтом и мобильными приложениями и применяют новейшие разработки в сфере интернет-технологий, чтобы оптимизировать вашу страницу и увеличить количество бронирований.
- Мгновенное подтверждение
- Все бронирования, совершенные через Booking.com, подтверждаются мгновенно, и с вашей стороны никаких действий не требуется.
- Подлинные отзывы гостей
- Специальная команда проверяет подлинность отзывов гостей. Это повышает уровень доверия к объекту размещения и помогает будущим гостям решить, остановиться ли у вас.
- Круглосуточная служба поддержки
- Служба поддержки работает для вас и ваших гостей круглосуточно и без выходных. Наши сотрудники говорят на 41 языке.
Как мне узнать размер комиссии, которую необходимо будет платить за бронирования?
Когда ваш объект размещения опубликован на Booking.com, вы платите комиссию за каждое бронирование. Процент комиссионного вознаграждения будет показан на этапе «Договор» в процессе регистрации. В конце каждого месяца вы получите от нас счет с суммой комиссии, подлежащей оплате.
Необходимо ли мне подтверждать каждое полученное бронирование?
Вам не нужно подтверждать бронирования. Когда клиент бронирует размещение в вашем объекте, он сразу же получает подтверждение в онлайн-режиме. Это избавляет вас от необходимости проверять каждый запрос от потенциальных гостей.
Что происходит, если гость отменяет бронирование?
В подобных случаях возможен один из двух сценариев. Если в вашем объекте размещения действует бесплатная отмена бронирования, то при отмене гость ничего вам не платит и вам не нужно перечислять нам комиссию. Если в вашем объекте размещения не действует бесплатная отмена бронирования, гость платит штраф за отмену и вы перечисляете комиссию с той суммы, которая была удержана с гостя.
Что делать, если гость не приехал (произошел незаезд)?
Гость не приехал? Ничего страшного. Вам не придется платить комиссию за гостей, которые у вас не останавливались, при условии что вы не взимаете штраф за незаезд.
Что делать, если гость нанес повреждения моему объекту размещения?
Владельцы объектов размещения могут взимать с гостей залог на случай причинения ущерба, чтобы при необходимости частично покрыть устранение последствий. Благодаря этому гость будет бережно относиться к вашему объекту. Если что-то пойдет не так, об этом можно сообщить нашей команде с помощью функции «Сообщить о нарушениях гостя».