Često postavljena pitanja (FAQ)
Što se događa nakon što registriram svoj objekt?
Kako funkcionira:
- Napravite korisnički račun i registrirate svoj objekt
- Možete ažurirati svoj kalendar i cijene te potvrditi da su podaci o objektu točni
- Kada budete spremni, otvorite svoj objekt za rezervacije (u nekim ćemo slučajevima trebati potvrditi vašu lokaciju prije nego što vam omogućimo primanje gostiju)
Naš je tim tu da vam daje savjete kako biste uspješno otvorili svoj objekt za rezervacije te da vam pomogne izbjeći najčešće pogreške.
Mogu li nakon registracije izmijeniti svoje podatke?
Nakon što se registrirate na našoj stranici, u svakom trenutku možete izmijeniti svoje podatke. Ako ste primjerice dodali novi sadržaj u svom objektu ili nam želite otkriti nešto više o području u kojoj se vaš objekt nalazi, te informacije možete dodati kad god poželite.
Kakve fotografije trebam dodati?
Prilikom registracije potrebno je dodati fotografije objekta. Gosti prilikom traženja smještaja vole pregledavati fotografije. Preporučujemo vam da dodate fotografije koje prikazuju unutrašnjost vašeg objekta, ali nemojte i vanjski dio. Fotografije ne moraju biti profesionalne. Fotografije snimljene pametnim telefonom dovoljno su kvalitetne da bi gost mogao steći dojam o vašem objektu.
Kada će moj objekt biti dostupan na stranici?
Kada završite s registracijom svog objekta, možete ga otvoriti za rezervacije na našoj internetskoj stranici. Možda ćemo od vas tražiti da verificirate svoj objekt prije nego što vam omogućimo primanje rezervacija, no to vrijeme možete iskoristiti kako biste se upoznali s našim ekstranetom i pripremili za svoje prve goste.
Što dobivam za proviziju koju platim?
- Veća online vidljivost
- U Booking.com-u aktivno radimo na pozicioniranju vašeg smještajnog objekta na tražilicama kao što su Google, Bing i Yahoo kako bi bio dostupan korisnicima diljem svijeta i kako biste privukli najveći mogući broj potencijalnih gostiju.
- Inovativni alati i mogućnosti
- Naši stručnjaci redovito uvode novosti na stranici i mobilnim aplikacijama kako bismo pratili najnovije trendove iz online svijeta i kako bi stranica vašeg objekta uvijek bila spremna za primanje rezervacija.
- Trenutna potvrda
- Sve se rezervacije napravljene putem Booking.com-a trenutno potvrđuju kako biste uštedjeli na vremenu i izbjegli dodatne korake.
- Provjerene recenzije gostiju
- Naš predani tim provjerava recenzije gostiju kako bi one bile u skladu s uvjetima za objavljivanje.
- Podrška 0-24
- Naš tim za podršku gostima i hotelijerima dostupan je od 0-24 na čak 41 jeziku.
Kako mogu saznati iznos provizije koji ću plaćati za rezervacije?
Nakon registracije objekta na stranicu Booking.com-a plaćate proviziju po ostvarenoj rezervaciji. Postotak provizije prikazuje se u koraku registracije koji se odnosi na 'Ugovor'. Na kraju svakog mjeseca šaljemo vam račun na kojem je istaknut iznos provizije.
Trebam li potvrditi sve svoje rezervacije?
Potvrđivanje rezervacija nije potrebno. Kada gost rezervira smještaj u vašem objektu, rezervacija je automatski potvrđena. Prednost toga je što ne morate provjeravati zahtjeve svakog potencijalnog gosta.
Što se događa ako gost otkaže rezervaciju?
Ako gost otkaže moguća su dva slučaja. Ako gost otkaže, a pravila vašeg objekta uključuju besplatno otkazivanje, gost ne plaća ništa, a vi niste dužni platiti proviziju. Ako gost otkaže, a vaš objekt nema mogućnost besplatnog otkazivanja, gost plaća naknadu, a vi plaćate proviziju na iznos koji gost plaća vama.
Što trebam učiniti u slučaju nedolaska gosta?
Gost nije došao? Nema problema. Nećete platiti proviziju za goste koji se ne pojave, osim ako niste postavili "naknadu za nedolazak" za svoje goste.
Što trebam učiniti ako gost ošteti objekt?
Vlasnici smještajnih objekata mogu od gostiju zatražiti polog za slučaj štete. Taj polog može pokriti troškove za eventualnu štetu koju gost prouzroči, što može služiti kao jamstvo da će se prema objektu odnositi s poštovanjem. Pođe li što po zlu, moguće je poslati prijavu našem timu putem opcije za prijavu neprimjerenog ponašanja.