Питання та відповіді
Що відбудеться після реєстрації?
Ось, як це працює:
- Ви створюєте акаунт і реєструєте своє помешкання
- Ви можете оновити свій календар і ціни та підтвердити, що на сторінці помешкання вказано правильну інформацію
- Щойно будете готові, ви відкриєте своє помешкання для бронювань (іноді нам необхідно підтвердити місце розташування вашого помешкання, перш ніж ви почнете зустрічати гостей)
Наша команда готова надати поради щодо налаштування та керування вашим помешканням, а також допомогти уникнути поширених помилок.
Чи зможу я в майбутньому оновити свої дані, вказані під час реєстрації?
Ви завжди можете оновити свої дані після завершення реєстрації. Наприклад, якщо ви бажаєте додати інформацію про нові зручності або розповісти про околиці - це можна зробити у будь-який момент.
Які саме фотографії мені слід завантажити?
Після реєстрації на сайті ми попросимо вас завантажити фотографії свого готельного об'єкта. Фотографії важливі, оскільки при виборі помешкання гості завжди їх переглядають. Ми рекомендуємо завантажувати фото, які показують ваш готельний об'єкт як зсередини, так і зовні. Вони не обов'язково повинні бути професійними - навіть фотографії, зроблені за допомогою смартфона, дозволять гостям отримати враження про ваш готельний об'єкт.
Коли мій готельний об'єкт буде опубліковано на сайті?
Завершивши реєстрацію свого помешкання, ви можете відкрити його для бронювань на нашому сайті. Можливо нам доведеться перевірити ваше помешкання, перш ніж ви почнете приймати бронювання, але ви можете використати цей час, щоб ознайомитися з Екстранетом і підготуватися до зустрічі перших гостей.
Що я отримую за комісію, яку я сплачую?
- Широке представництво в мережі Інтернет
- У компанії Booking.com ми активно рекламуємо сторінку вашого помешкання у пошукових системах, таких як: Google, Bing і Yahoo, щоб її було видно по усьому світу та про вас дізналася максимальна кількість потенційних гостей.
- Інноваційні інструменти
- Досвідчені експерти постійно працюють над веб-сайтом та мобільними додатками і використовують найновіші розробки онлайн світу, щоб оптимізувати вашу сторінку та збільшити кількість бронювань.
- Миттєве підтвердження
- Усі бронювання зроблені через Booking.com отримують миттєве підтвердження, тож вам не потрібно докладати додаткових зусиль.
- Відгуки від гостей, які справді проживали у помешканні
- Окрема команда переглядає відгуки гостей, перевіряючи на скільки кожен з них правдивий. Це піднімає довіру до вас та допоможе майбутнім гостям забронювати ваше помешкання.
- Цілодобова служба підтримки
- Наша служба підтримки працює для вас та ваших гостей цілодобово та без вихідних. Наші працівники розмовляють 41 мовою.
Як дізнатися, яку комісійну винагороду я платитиму за бронювання?
Коли ваш готельний об'єкт буде опубліковано на Booking.com, вам потрібно буде сплачувати комісію за кожне бронювання. Інформація про відсоток комісійної винагороди буде відображатися на етапі "Договір" в процесі реєстрації. В кінці кожного місяця ви отримуватимете від нас рахунок з сумою комісії, що підлягає оплаті.
Чи необхідно мені підтверджувати кожне отримане бронювання?
Вам не потрібно підтверджувати бронювання. Коли клієнт здійснює бронювання у вашому готельному об'єкті, він відразу ж отримує підтвердження в онлайн-режимі. Завдяки цьому вам не потрібно перевіряти кожен запит, що надходить від потенційних гостей.
Що відбувається, якщо гість скасовує бронювання?
У подібних випадках можливий один із двох сценаріїв. Якщо у вашому готельному об'єкті можливе безкоштовне скасування бронювання, то при скасуванні гість нічого сплачує і вам не потрібно платити нам комісію. Якщо у вашому готельному об'єкті не можливе безкоштовне скасування бронювання, гість платить штраф за скасування і вам потрібно перерахувати нам комісію з тієї суми, яка була оплачена гостем.
Що робити, якщо гість не приїхав (стався незаїзд)?
Гість не приїхав? Нічого страшного. Вам не потрібно сплачувати комісію за тих гостей, які не зупинялися у вашому помешканні, окрім випадків, де ви стягуєте штраф за незаїзд.
Що робити, якщо гість завдав пошкоджень моєму готельному об'єкту?
Власники помешкань можуть стягувати з гостей заставу на випадок заподіяння шкоди, щоб за необхідності частково покрити усунення наслідків. Завдяки цьому гість буде дбайливо ставитися до вашого помешкання. Якщо щось піде не так, про це можна повідомити нашій команді за допомогою функції "Повідомити про порушення гостя".