자주 묻는 질문
등록한 후 절차는 어떻게 되나요?
절차 안내:
- 계정 생성 및 숙소 등록
- 캘린더, 요금 설정 및 숙소 등록 정보의 정확성 여부 확인
- 준비 완료 후 숙소의 온라인 판매 개시 (예약 접수를 시작하기 전, 숙소 위치 인증을 거쳐야 할 수 있음)
숙소 등록과 운영은 물론, 흔히 하는 실수를 방지하는 방법 등에 관해 여러 가지 조언이 준비되어 있습니다.
등록한 정보를 나중에 업데이트할 수 있나요?
등록 후 언제든 정보를 업데이트 하실 수 있습니다. 새로운 시설을 추가한다거나 더 자세한 설명을 곁들이고 싶을 경우 바로 관련 정보를 입력하시면 됩니다.
어떤 사진을 업로드해야 하나요?
등록하실 때 숙박 시설 사진을 업로드하도록 요청하고 있습니다. 고객들은 숙소를 검색할 때 사진을 꼼꼼히 확인하는 경향을 보이기 때문입니다. 숙박 시설의 내부와 외부를 보여줄 수 있는 사진들을 업로드해주세요. 꼭 전문가가 촬영할 필요는 없습니다. 스마트폰으로 찍은 사진이라도 좋은 인상을 주기에 충분합니다.
숙박 시설은 언제 온라인 상에 등록되나요?
저희 사이트에 숙소 등록을 마친 후, 숙소의 온라인 판매를 개시하실 수 있습니다. 다만 예약 접수를 시작하기 전에 숙소 인증 절차가 필요할 수 있습니다. 이 절차가 진행되는 동안 엑스트라넷 사용법을 익히고 첫 투숙객을 맞이할 준비를 해보시기 바랍니다.
수수료를 지불하면 혜택은 무엇입니까?
- 강력한 온라인 마케팅
- 귀사의 사업장이 전 세계 최대한 많은 잠재 고객에게 노출되도록, Booking.com은 네이버, 구글, 다음과 같은 검색엔진을 통한 마케팅 활동을 진행하고 있습니다.
- 혁신적인 도구와 기능 제공
- 귀사의 페이지가 예약 유도에 최적화되도록, 숙련된 전문가들이 최신 온라인 기술을 웹사이트와 모바일 사이트에 적용하기 위해 항상 최선을 다하고 있습니다.
- 즉시 확정
- Booking.com을 통한 예약은 즉시 확정되므로, 다른 조치를 취하실 필요가 없습니다.
- 검증된 고객 이용 후기
- 책임 부서에서 고객 이용 후기를 검증하여 문제가 없는지 살핍니다. 이로써 귀사에 대한 고객 신뢰도가 올라가고 더 많은 예약이 이루어지도록 도움을 드릴 수 있을것입니다.
- 24시간 서비스 지원
- 24시간 고객 지원팀이 최대 41개국 언어로 귀사와 고객을 지원합니다.
예약에 대한 수수료는 어디서 어떻게 확인하나요?
Booking.com에 숙소를 등록하신 후에는 각 예약에 대한 수수료를 지불하게 됩니다. 수수료 비율은 등록 절차의 "계약" 단계에서 확인하실 수 있습니다. 매월 말에 저희가 수수료 금액이 기재된 청구서를 보내드립니다.
모든 예약을 직접 확정해야 하나요?
예약은 직접 확정하실 필요가 없습니다. 고객이 숙박을 예약하면 즉시 온라인에서 확정됩니다. 모든 잠재 고객의 요청을 일일이 체크하실 필요가 없어 편리합니다.
투숙객이 취소하면 어떻게 되나요?
투숙객이 예약 취소 시 다음 두 가지 상황이 발생할 수 있습니다. 무료 취소 정책이 적용되는 예약을 취소했을 경우, 투숙객은 아무 것도 결제할 필요가 없고 귀사 역시 수수료를 지불하지 않으셔도 됩니다. 그러나, 무료 취소 정책이 적용되지 않는 예약 취소 시 투숙객은 해당하는 취소 수수료를 내야 하며, 귀사에게도 이 금액에 따라 수수료가 발생합니다.
예약자가 숙소에 체크인하지 않으면(노쇼) 어떻게 하나요?
노쇼? 걱정 마세요. 고객에게 '노쇼 위약금'을 부과하기로 설정하지 않는 한, 노쇼 예약 건에 대해서는 저희 쪽에 수수료를 지불하지 않으셔도 됩니다.
숙박 시설이 투숙객에 의해서 손상을 입은 경우는 어떻게 하나요?
숙소 운영자는 투숙객에게 손해 보증금을 요구할 수 있습니다. 시설 파손 등 숙소에 피해가 발생할 경우 보증금으로 손해 비용을 충당할 수 있습니다. 보증금은 또한 투숙객이 숙소 시설을 조심해서 사용하도록 유도하는 심리적 제어 장치로도 기능합니다. 문제가 발생하면 투숙객 부정/불법 행위 신고 기능을 통해 저희 팀에 해당 사안을 전달하실 수 있습니다.