Preguntas frecuentes
¿Qué pasará cuando me registre?
Cómo funciona:
- Creás un cuenta y registrás tu propiedad
- Vas a poder actualizar tu calendario, tus precios y confirmar que la información sea correcta
- Cuando esté todo listo, vas a poder abrir tu propiedad para recibir reservas (en algunos casos, vamos a necesitar verificar la ubicación antes de que puedas empezar a recibir huéspedes)
Nuestro equipo está a tu disposición para darte consejos sobre cómo poner en marcha tu propiedad y para ayudarte a evitar los errores más comunes.
¿Podré actualizar los datos de mi registro más adelante?
Cuando te hayas registrado con nosotros podrás actualizar tus datos en cualquier momento. Por ejemplo, podrás agregar información sobre un nuevo servicio o contarnos más sobre la zona.
¿Qué tipo de fotos debo cargar?
Al registrarte te pedimos que cargues fotos de tu establecimiento porque sabemos que a las personas les encanta ver fotos cuando buscan un lugar donde reservar. Te recomendamos que cargues fotos que muestren tanto el interior como el exterior de tu establecimiento. No tienen por qué ser fotos profesionales, las fotos hechas con un smartphone también pueden dar a las personas una buena impresión del lugar.
¿Cuánto estará online mi establecimiento?
Una vez que hayas terminado de crear la publicación, vas a poder abrir tu propiedad para que empiece a recibir reservas. Es posible que te pidamos verificar tu propiedad antes de que puedas empezar a recibir reservas, pero podés aprovechar este tiempo para familiarizarte con la extranet y prepararte para recibir a tus primeros huéspedes.
¿Qué consigo por la comisión que pago?
- Una fuerte presencia online
- En Booking.com promocionamos la página de tu establecimiento en motores de búsqueda como Google, Bing y Yahoo para asegurarnos de que tenés visibilidad para el mayor número posible de clientes potenciales de todo el mundo.
- Herramientas y funcionalidades innovadoras
- Nuestro equipo de expertos altamente cualificados trabajan constantemente en la página web y en las aplicaciones celulares para ofrecerte las últimas novedades del mundo online, de manera que tu página esté optimizada e invite a hacer reservas.
- Confirmación inmediata
- Todas las reservas realizadas a través de Booking.com se confirman inmediatamente, por lo que vos no tendrás que hacer nada más.
- Comentarios de clientes reales
- Un equipo de profesionales comprobá la veracidad de los comentarios de las personas, para asegurarnos de que sea legítimos. Esta es una manera de darte credibilidad y ayudar a futuros personas a tomar la decisión de hospedarse en tu establecimiento.
- Asistencia 24 horas, todos los días
- Nuestro equipo, disponible las 24 horas, trabaja para vos y para tus clientes hasta en 41 idiomas.
¿Dónde puedo ver cuánta comisión voy a pagar por las reservas?
Cuando agregás tu establecimiento a Booking.com, pagás comisión por cada reserva efectiva. El porcentaje de comisión aparece en la sección del "Acuerdo" durante el proceso de registro. Vamos a mandarte una factura al final de cada mes con el total de la comisión a pagar.
¿Tengo que confirmar mis reservas?
No necesitás confirmar ninguna reserva. Cuando un cliente reserva en tu establecimiento la reserva se confirma automáticamente online. Así te será más cómodo, ya que no tendrás que comprobar una a una las solicitudes de cada cliente potencial.
¿Qué pasa si un cliente cancelá?
Cuando un cliente cancelá pueden pasar 2 cosas. Si la persona cancelá y las condiciones de tu establecimiento ofrecen cancelación gratuita, la persona no paga nada y vos no pagas comisión. Si la persona cancelá y las condiciones de tu establecimiento no ofrecen cancelación gratuita, la persona paga un cargo y vos pagas la comisión correspondiente a la cantidad que pague la persona.
¿Qué pasa si un cliente no se presenta (No show)?
¿No se presentó el huésped? No te preocupes, no te vamos a cobrar la comisión por las personas que no se presenten, a menos que hayas establecido un cargo por "no show" para tus huéspedes.
¿Qué pasa si un cliente causa algún desperfecto en mi establecimiento?
Los propietarios pueden solicitarles a los huéspedes un depósito contra daños. Los depósitos ayudan a cubrir cualquier tipo de daño potencial que el huésped pueda ocasionar, y también sirven para asegurarse de que tu propiedad sea tratada adecuadamente. Si llegase a haber algún inconveniente, podés avisarle a nuestro equipo a través de la herramienta para informar comportamientos indebidos de los huéspedes.