Veelgestelde vragen
Wat gebeurt er nadat ik heb geregistreerd?
Zo werkt het:
- U meldt zich aan voor een account en maakt een listing aan
- U kunt uw kalender en prijzen updaten en bevestigen dat uw listing accuraat is
- Wanneer u klaar bent, opent u uw accommodatie voor boekingen (soms moeten wij eerst uw locatie verifiëren voordat u gasten kunt accepteren)
Ons team staat voor u klaar met advies voor het gereedmaken van uw accommodatie, en kan u ook helpen om veelvoorkomende fouten te voorkomen.
Kan ik mijn registratiegegevens op een later moment updaten?
Zodra u bij ons staat geregistreerd, kunt u uw gegevens wijzigen wanneer u maar wilt. Zo kunt u op ieder gewenst moment bijvoorbeeld een nieuwe faciliteit toevoegen of ons meer vertellen over de omgeving.
Wat voor foto's moet ik uploaden?
Tijdens het registreren vragen we u om foto's van uw accommodatie te uploaden. Dit is omdat we weten dat onze gasten ervan houden om naar foto's te kijken wanneer ze zoeken naar een accommodatie. We raden u aan om foto's te uploaden die zowel het interieur als het exterieur goed laten zien. Het hoeven geen professionele foto's te zijn — foto's die gemaakt zijn met een smartphone geven uw gasten ook een goed beeld van uw accommodatie.
Wanneer wordt mijn accommodatie online gezet?
Zodra u klaar bent met het aanmaken van uw listing, kunt u uw accommodatie openen voor boekingen op onze site. We vragen u mogelijk om uw accommodatie te verifiëren voordat u kunt beginnen met het accepteren van boekingen. In de tussentijd kunt u alvast wennen aan het extranet en u voorbereiden op uw eerste gasten.
Wat krijg ik voor de commissie die ik betaal?
- Een krachtige online presentatie
- Booking.com zet uw accommodatie actief in de markt, bijvoorbeeld via zoekmachines als Google, Bing en Yahoo. Zo kunt u zeker zijn van wereldwijde zichtbaarheid en zo veel mogelijk potentiële boekers.
- Innovatieve tools en functies
- Onze specialisten werken constant aan de website en mobiele apps om in te springen op de nieuwste online ontwikkelingen. Zo zorgen wij ervoor dat uw pagina optimaal ontworpen is voor het realiseren van boekingen.
- Directe bevestiging
- Alle via Booking.com gemaakte boekingen worden direct bevestigd. U hoeft van uw kant niets extra's te doen.
- Geverifieerde beoordelingen
- De gastbeoordelingen worden door een gespecialiseerd team geverifieerd, zodat we zeker weten dat ze legitiem zijn. Dit versterkt het vertrouwen bij toekomstige gasten op het moment dat zij besluiten te boeken.
- 24/7 Ondersteuning
- Ons support team staat 24 uur per dag klaar voor u en onze gasten - en dat in tot wel 41 talen.
Hoe kom ik erachter hoeveel commissie ik moet betalen voor mijn reserveringen?
Wanneer u uw accommodatie toevoegt op Booking.com, betaalt u commissie voor elke reservering. Het commissiepercentage ziet u bij de stap "Overeenkomst" van het registratieproces. Aan het einde van elke maand sturen we u een factuur op met het commissiebedrag dat u dient te betalen.
Moet ik alle reserveringen bevestigen?
Het is niet nodig om reserveringen te bevestigen. Wanneer een gast bij u boekt, is de reservering direct bevestigd. U hoeft dus niet elk verzoek van elke potentiële gast te controleren.
Wat gebeurt er als een gast annuleert?
Er kunnen twee dingen gebeuren wanneer een gast een reservering annuleert. Als een gast annuleert en uw accommodatie hanteert kosteloze annuleringsvoorwaarden, dan hoeft de gast niets te betalen en er wordt geen commissie in rekening gebracht. Als een gast annuleert en uw accommodatie hanteert geen kosteloze annuleringsvoorwaarden, dan betaalt de gast een toeslag. U betaalt hierover wel commissie.
Wat gebeurt er als een gast niet op komt dagen (een no-show)?
No-show? No problem. U betaalt geen commissie voor een gast die niet op komt dagen, tenzij u een 'toeslag voor no-shows' heeft ingesteld.
Wat gebeurt er als een gast schade heeft toegebracht aan mijn accommodatie?
Eigenaren van accommodaties kunnen hun gasten om een borg vragen. De borg kan gebruikt worden om de kosten te vergoeden van schade die door gasten wordt veroorzaakt. Zo heeft u de zekerheid dat er voorzichtig met uw accommodatie wordt omgegaan. Mocht er toch iets mis gaan, dan kunt u dat doorgeven aan ons team via de link naar melding wangedrag gasten.