Une fois votre inscription terminée, vous pourrez mettre à jour vos informations à tout moment. Par exemple, si vous voulez ajouter un nouvel équipement ou nous en dire plus sur les alentours de votre établissement, vous pourrez ajouter ces informations lorsque vous le souhaiterez.
Lors de votre inscription, nous vous demandons de télécharger des photos de votre établissement. Nous savons en effet que les clients aiment regarder des photos lorsqu'ils recherchent un hébergement. Nous vous recommandons donc de télécharger des photos mettant en avant aussi bien l'intérieur que l'extérieur de votre établissement. Pas besoin de faire appel à un photographe professionnel ; des photos prises avec un smartphone donneront toujours une bonne impression à vos clients.
Une fois l'inscription de votre hébergement terminée, vous pourrez le mettre en ligne sur Booking.com. Nous vous demanderons peut-être de vérifier certaines informations avant que vous puissiez recevoir des réservations. En attendant, vous pourrez en profiter pour vous familiariser avec notre extranet et vous préparer à accueillir vos premiers clients.
Lorsque vous ajoutez votre établissement sur Booking.com, vous payez une commission pour chaque réservation. Le pourcentage de cette commission sera indiqué au moment de l'« Accord » du processus d’inscription. À la fin de chaque mois, nous vous enverrons une facture mentionnant le montant de la commission dû.
C'est vous qui voyez ! Vous pouvez permettre aux clients de réserver instantanément afin que vous n'ayez pas à confirmer chaque réservation, ou vous pouvez inviter les clients à effectuer une demande de réservation dans votre établissement.
Deux choses peuvent se passer si un client annule sa réservation : 1) Si un client annule et que votre établissement propose une annulation gratuite, le client ne paie rien et vous ne paierez aucune commission. 2) Si un client annule et que votre établissement ne propose pas d'annulation gratuite, le client paie des frais et vous payez une commission basée sur le montant payé par le client.
Vous avez un cas de non-présentation ? Aucun souci. Vous ne paierez aucune commission sur les réservations pour lesquelles les clients ne se sont pas présentés, sauf si vous avez appliqué des frais de non-présentation aux clients.
Les propriétaires d’hébergements peuvent exiger un dépôt de garantie afin de couvrir tout dommage éventuel causé par le client durant son séjour. Cela vous donne aussi l'assurance que le client prendra soin de votre hébergement. En cas de problème, vous avez la possibilité de signaler tout comportement inapproprié à notre équipe.