Întrebări frecvente
Ce se va întâmpla după ce mă înregistrez?
Vedeți cum funcționează:
- Vă creați un cont și listarea
- Vă puteți actualiza calendarul, prețurile și confirma că listarea este corectă
- Când sunteți gata, deschideți-vă proprietatea pentru rezervări (în anumite situații, va trebui să vă verificăm locația înainte de a începe să acceptați oaspeți)
Echipa noastră vă stă la dispoziție pentru a vă pune la punct proprietatea și a vă ajuta să evitați greșelile frecvente.
Voi putea să-mi actualizez detaliile de înregistrare la o dată mai târzie?
Odată ce v-ați înregistrat la noi, vă puteți actualiza detaliile oricând. De exemplu, dacă adăugați o facilitate nouă, sau dacă doriți să ne spuneți mai multe despre zonă, puteți adăuga aceste informații oricând doriți.
Ce tip de fotografii ar trebui să încarc?
Când vă înregistrați, vă rugăm să încărcați fotografii cu unitatea dumneavoastră de cazare. Aceasta deoarece clienților le place să se uite la fotografii care reprezintă interiorul și exteriorul proprietății dumneavoastră. Fotografiile nu trebuie să fie profesionale — chiar și fotografiile făcute cu un smartphone vor oferi clienților o impresie bună despre spațiul dumneavoastră.
Când va fi afișată online proprietatea mea?
După ce ați terminat crearea listării, puteți deschide proprietatea pentru a primi rezervări pe website-ul nostru. S-ar putea să vă cerem să vă verificați proprietatea înainte de a începe să acceptați rezervări, dar puteți folosi acest răstimp să vă familiarizați cu extranetul și să vă pregătiți pentru primii oaspeții.
Ce primesc pentru comisionul pe care îl plătesc?
- O prezență online vizibilă
- Booking.com promovează activ pagina proprietăţii dumneavoastră pe motoarele de căutare cum ar fi Google, Bing şi Yahoo, pentru a se asigura că este vizibilă pentru o audienţă globală şi că proprietatea este expusă celui mai mare număr posibil de clienţi potenţiali.
- Instrumente și funcții inovatoare
- Experţi înalt calificaţi lucrează constant pentru a menţine website-ul şi aplicaţiile mobile la nivelul ultimelor tendinţe din lumea online, asigurând optimizarea paginii dumneavoastră pentru a atrage rezervări.
- Confirmare imediată
- Toate rezervările făcute pe Booking.com sunt confirmate imediat, deci nu va trebui să acționați suplimentar în acest sens.
- Comentarii verificate de la clienţi
- O echipă specializată verifică comentariile de la clienţi, asigurându-se că sunt autentice. Acest lucru vă conferă credibilitate şi ajută clienţii să se decidă să stea la dumneavoastră.
- Suport non-stop
- Echipa noastră de suport este non-stop la dispoziţia dumneavoastră şi a clienţilor dumneavoastră, în până la 41 limbi.
Cum știu cât comision voi plăti pentru rezervări?
Când vă înregistrați proprietatea la Booking.com, plătiți comision pentru fiecare rezervare. Procentajul de comision va fi arătat în pasul ‘Contract’ în procesul de înregistrare. La sfârșitul fiecărei luni, vă vom trimite o factură cu suma aferentă comisionului datorat.
Trebuie să confirm toate rezervările?
Nu trebuie să confirmați nici o rezervare. Când un client rezervă un sejur la proprietatea dumneavoastră, acesta este confirmat imediat online. Astfel nu va trebui să verificați fiecare cerere din partea fiecărui client potențial.
Ce se întâmplă dacă un client anulează?
Când un client anulează rezervarea, se pot întâmpla două lucruri. Dacă un client anulează, iar proprietatea dumneavoastră are o politică de anulare gratuită, clientul nu plătește nimic, iar dumneavoastră nu plătiți comision. Dacă un client anulează, iar proprietatea dumneavoastră nu are o politică de anulare gratuită, clientul plătește o taxă, iar dumneavoastră plătiți comision pe suma pe care v-o plătește clientul.
Ce se întâmplă când un client nu apare (o neprezentare)?
Neprezentare? Nicio problemă. Nu veți plăti comision pentru neprezentări dacă nu ați setat o ''taxă de neprezentare''.
Ce se întâmplă dacă un client provoacă pagube la proprietate?
Proprietarii pot cere depozite de daune de la clienți. Depozitele ajută la acoperirea oricăror pagube potenţiale pe care un client le poate provoca, oferind o garanţie că proprietatea dumneavoastră va fi tratată cu respect. Dacă există probleme, acestea pot fi raportate echipei noastre prin funcția nostră de raportare a comportamentului neadecvat.