Често задавани въпроси
Какво се случва, след като се регистрирам?
Ето как работи:
- Създавате профил и се регистрирате
- Можете да актуализирате вашия календар, цени и да потвърдите, че регистрацията ви е точна
- Когато сте готови, отваряте мястото си за настаняване за резервации (в някои случаи трябва да потвърдим вашето местоположение, преди да започнете да приемате гости)
Нашият екип е на разположение за съвети за това как да подготвите и управлявате мястото си за настаняване, както и за това как да избягвате често допускани грешки.
Ще мога ли да актуализирам по-късно информацията за регистрацията си?
След като се регистрирате, вие можете да актуализирате данните си по всяко време. Например ако добавите нов обект или ако искате да ни кажете нещо повече за района - винаги можете да добавите тази информация.
Какви снимки трябва да кача?
Когато се регистрирате, ние ще ви молим да качите снимки на вашия обект. Ние правим това, защото знаем, че гостите обичат да разглеждат снимки, когато търсят място за престой. Препоръчваме ви да качвате снимки, показват обекта ви както отвътре, така и отвън. Не е нужно това да бъдат професионални снимки - качествени снимки със смартфон също са вариант.
Кога обектът ми ще се появи онлайн?
След като приключите със създаването на вашата регистрация, можете да отворите мястото си за настаняване в нашия сайт. Може да ви помолим да потвърдите мястото си за настаняване, преди да започнете да получавате резервации, но през това време можете да се запознаете с нашия Екстранет и да се подготвите за първите си гости.
Какво получавам за комисионната, която плащам?
- Силно онлайн присъствие
- Ние, Booking.com, активно работим за позиционирането на вашето място за настаняване в търсачки като Google, Dir.bg или Gbg.bg, така че то да бъде видимо за възможно най-голям брой потенциални гости.
- Иновативни инструменти и функции
- Висококвалифицирани специалисти работят постоянно за това нашият уебсайт и мобилните ни приложения да съответстват на развитието на онлайн бизнеса в световен мащаб и страницата на вашият обект винаги да бъде оптимизирана и окуражаваща извършването на резервации.
- Незабавно потвърждение
- Всички резервации, направени чрез Booking.com се потвърждават автоматично, така че вие не трябва да правите нищо допълнително.
- Отзиви от реални гости
- Наш специализиран екип обработва отзивите от гостите за да се увери в тяхната легитимност. Това помага на други гости да вземат решение за бъдещия си престой.
- Денонощна поддръжка
- Нашият поддържащ екип е на разположение на вас и вашите гости по всяко време на денонощието и говори на 41 езика!
Как да разбера каква комисионна ще заплатя за резервациите?
Когато добавите обекта си на Booking.com, вие ще започнете да плащате комисонна за всяка осъществена резервация. Процентът на комисионната ще бъде упоменат в "Споразумението" . В края на всеки месец ние ще Ви изпращаме фактура с размера на дължимата комисиона.
Трябва ли да потвърждавам всички резервации?
Не е необходимо да потвърждавате всяка резервация. Когато някой направи резервация във вашия обект, тя се потвърждава незабавно онлайн. Така няма да ви сеналага да проверявате всяко искане от всеки потенциален гост.
Какво се случва, ако гост анулира резервация?
Когато гост отмени резервацията, има два варианта. Ако условията на отменената резервация позволяват безплатно анулиране, гостът не заплаща нищо и съответно вие не плащате комисионна. Ако резервацията не позволява безплатно анулиране, гостът заплаща такса и вие плащат комисиона върху тази сума.
Какво се случва ако гостът не се появи (неявяване)?
Гостът не се е появил? Няма проблем. Не се налага да плащате комисиона за гости, които не са се явили, освен ако не сте задали „такса за неявяване“ за гостите ви.
Какво се случва ако някой гост повреди моето място за настаняване?
Собствениците на места за настаняване могат да изискат депозит за щети от гостите. Депозитите ще помогнат за покриване на потенциални щети, които гостът може да е причинил. Той представлява и гарант, че мястото за настаняване ще бъде използвано правилно. Ако нещо се обърка, то може да бъде докладвано на екипа ни чрез функцията за отчитане на неправомерно поведение.