Preguntas frecuentes
¿Qué pasará cuando me registre?
Cómo funciona:
- Creas una cuenta y registras tu alojamiento
- Puedes actualizar el calendario y los precios, y confirmar que la información sobre el alojamiento es correcta
- Cuando estés a punto, puedes abrir el alojamiento para reservas (en algunos casos necesitaremos que verifiques tu ubicación antes de que puedas empezar a aceptar clientes)
Nuestro equipo está aquí para darte consejos sobre cómo ponerte en marcha y contarte cómo evitar los errores más comunes.
¿Podré actualizar los datos de mi registro más adelante?
Cuando te hayas registrado con nosotros podrás actualizar tus datos en cualquier momento. Por ejemplo, podrás añadir información sobre un nuevo servicio o contarnos más sobre la zona.
¿Qué tipo de fotos debo cargar?
Al registrarte te pedimos que cargues fotos de tu establecimiento porque sabemos que a los clientes les encanta ver fotos cuando buscan un lugar donde reservar. Te recomendamos que cargues fotos que muestren tanto el interior como el exterior de tu establecimiento. No tienen por qué ser fotos profesionales, las fotos hechas con un smartphone también pueden dar a los clientes una buena impresión del lugar.
¿Cuánto estará online mi establecimiento?
Cuando hayas acabado de registrar el alojamiento, puedes abrirlo para reservas en nuestro sitio. Es posible que te pidamos que verifiques el alojamiento para poder aceptar reservas. Puedes usar ese tiempo para familiarizarte con la extranet y prepararte para tus primeros clientes.
¿Qué consigo por la comisión que pago?
- Una fuerte presencia online
- En Booking.com promocionamos la página de tu establecimiento en motores de búsqueda como Google, Bing y Yahoo para asegurarnos de que tienes visibilidad para el mayor número posible de clientes potenciales de todo el mundo.
- Herramientas y funcionalidades innovadoras
- Nuestro equipo de expertos altamente cualificados trabajan constantemente en la página web y en las aplicaciones móviles para ofrecerte las últimas novedades del mundo online, de manera que tu página esté optimizada e invite a hacer reservas.
- Confirmación inmediata
- Todas las reservas realizadas a través de Booking.com se confirman inmediatamente, por lo que tú no tendrás que hacer nada más.
- Comentarios de clientes reales
- Un equipo de profesionales comprueba la veracidad de los comentarios de los clientes, para asegurarnos de que sea legítimos. Esta es una manera de darte credibilidad y ayudar a futuros clientes a tomar la decisión de alojarse en tu establecimiento.
- Asistencia 24 horas, todos los días
- Nuestro equipo, disponible las 24 horas, trabaja para ti y para tus clientes hasta en 41 idiomas.
¿Dónde puedo ver cuánta comisión pagaré por las reservas?
Cuando añades tu establecimiento a Booking.com pagas comisión por cada reserva. El porcentaje de comisión aparecerá en la sección del "Acuerdo" durante el proceso de registro. Te enviaremos una factura al final de cada mes con el total de la comisión a pagar.
¿Tengo que confirmar mis reservas?
No necesitas confirmar ninguna reserva. Cuando un cliente reserva en tu establecimiento la reserva se confirma automáticamente online. Así te será más cómodo, ya que no tendrás que comprobar una a una las solicitudes de cada cliente potencial.
¿Qué pasa si un cliente cancela?
Cuando un cliente cancela pueden pasar 2 cosas. Si el cliente cancela y las condiciones de tu establecimiento ofrecen cancelación gratuita, el cliente no paga nada y tú no pagas comisión. Si el cliente cancela y las condiciones de tu establecimiento no ofrecen cancelación gratuita, el cliente paga un cargo y tú pagas la comisión correspondiente a la cantidad que pague el cliente.
¿Qué pasa si un cliente no se presenta (No show)?
¿No se ha presentado el cliente? No te preocupes. No te cobraremos la comisión por los clientes que no se presenten, a menos que tengas configurado un "cargo por no presentado" para los clientes.
¿Qué pasa si un cliente causa algún desperfecto en mi establecimiento?
Los propietarios de los alojamientos pueden solicitar a los clientes un depósito para cubrir posibles daños. Los depósitos ayudan a cubrir cualquier tipo de desperfecto que los clientes puedan ocasionar, y también sirven para que te quedes tranquilo y sepas que tu establecimiento se tratará con respeto. Si algo va mal, se puede utilizar el informe de mala conducta para informar a nuestro equipo.