Často kladené otázky (FAQ)
Čo sa stane potom, ako sa registrujem?
Ako to funguje:
- Vytvorte si účet a zaregistrujte svoje ubytovanie
- Aktualizujte svoj kalendár a ceny a potvrďte, že údaje v registrácii sú správne
- Keď bude všetko pripravené, môžete začať prijímať rezervácie (v niektorých prípadoch si ešte pred tým potrebujeme overiť polohu vášho ubytovania)
Náš tím vám rád poradí so všetkým, čo by ste mohli na začiatku potrebovať, a poskytne tipy, ako sa vyhnúť častým chybám.
Môžem neskôr upraviť moje registračné údaje?
Po registrácii u nás môžete údaje upraviť kedykoľvek, a to napr. v prípadoch, keď chcete pridať informácie o novom vybavení, alebo o Vašom okolí.
Aké fotografie mám nahrať?
Po registrácii Vás požiadame, aby ste nahrali fotografie priestorov Vášho ubytovacieho zariadenia, pretože pri hľadaní ubytovania si naši hostia často prezerajú najmä fotografie. Odporúčame Vám, aby ste nahrali fotografie exteriéru aj interiéru. Nemusia to byť profesionálne zábery - aj fotografie urobené smartfónom môžu na hostí urobiť dobrý dojem.
Kedy bude moje ubytovacie zariadenie sprístupnené online?
Po dokončení registrácie môžete na našej stránke začať prijímať rezervácie. Je možné, že vás ešte pred tým požiadame o overenie ubytovania. Obdobie medzi registráciou a overením ubytovania však môžete využiť na to, aby ste sa oboznámili s naším extranetom a pripravili sa na pobyt svojich prvých hostí.
Čo všetko je zahrnuté v provízii, ktorú platím?
- Viditeľnosť online
- Booking.com sa postará o aktívny online marketing Vášho ubytovacieho zariadenia vo vyhľadávačoch ako je Google, Bing a Yahoo. Vďaka tomu je Vaše ubytovacie zariadenie viditeľné pre širokú verejnosť a potenciálnych hostí.
- Inovatívne funkcie a nástroje
- Tím našich expertov neustále pracuje na vývoji našej webovej stránky a mobilných aplikácií, aby sme udržali krok s najnovšími trendmi a zaručili tak, že stránka Vášho ubytovania bude hostí lákať k vytvoreniu rezervácie.
- Okamžité potvrdenie rezervácie
- Všetky rezervácie vytvorené cez Booking.com sú priamo potvrdené, čo Vám podstatne uľahčuje prácu.
- Autentické hodnotenia hostí
- Náš špecializovaný tím overuje hodnotenia hostí a zaisťuje tým ich autentickosť. To pridáva stránke Vášho ubytovania na dôveryhodnosti a uľahčuje ostatným návštevníkom rozhodovanie pri výbere.
- Nepretržitá podpora
- Nonstop podpora pre ubytovateľov a hostí je kedykoľvek k dispozícii až v 41 jazykoch.
Kde sa dozviem, aká vysoká bude provízia za rezervácie?
Po pridaní vášho ubytovacieho zariadenia na Booking.com si účtujeme províziu za každú rezerváciu. Percentuálna výška provízie bude zobrazená v časti registračného procesu s názvom "Zmluva". Na konci každého mesiaca vám zašleme faktúru obsahujúcu súhrnnú čiastku za províziu.
Musím všetky rezervácie potvrdiť?
Nie je potrebné potvrdzovať rezervácie. Ak si hosť u Vás rezervuje ubytovanie, dostane okamžité potvrdenie online. Získate tým tú výhodu, že nemusíte kontrolovať všetky požiadavky od potenciálnych hostí.
Čo sa stane v prípade, že hosť zruší rezerváciu?
V prípade, že hosť zruší rezerváciu, môžu nastať dve situácie. Ak hosť zruší rezerváciu a Vaše ubytovacie zariadenie ponúka bezplatné storno, nestojí ho to nič, a Vy neplatíte províziu. Ak hosť zruší rezerváciu a Vaše ubytovacie zariadenie neponúka bezplatné storno, hosť zaplatí storno poplatok, a Vy platíte províziu z čiastky, ktorú zaplatí hosť Vám.
Čo sa stane v prípade, že sa hosť nedostaví (no show)?
Hosť sa nedostavil na pobyt? Žiadny problém. Ak ste si nenastavili poplatok za nedostavenie sa, províziu za hostí, ktorí sa nedostavia, neplatíte.
Čo sa stane v prípade, že hosť poškodí moje ubytovanie?
Majitelia ubytovaní môžu od hostí vyžadovať bezpečnostnú zálohu za prípadné škody. Záloha pomáha pokryť náklady v prípadoch, že hosť spôsobí škodu v ubytovaní a zároveň znižuje riziko, že hostia budú s vaším majetkom neopatrne zaobchádzať. V prípade potreby máte tiež k dispozícii funkciu, ktorá vám umožňuje nahlásiť neprípustné správanie hostí.