Preguntes més freqüents
Què passarà un cop m'hagi registrat?
Com funciona?
- Et fas un compte i registres l'allotjament
- Pots actualitzar el calendari, els preus i confirmar que la informació de l'allotjament és correcta
- Quan estiguis a punt, obre l'allotjament per rebre reserves (en alguns casos, haurem de verificar la teva ubicació abans que puguis començar a acceptar clients)
El nostre equip és aquí per donar-te consells sobre com començar amb bon peu i evitar errors habituals.
Podré actualitzar les dades que he indicat durant el procés de registre més endavant?
Un cop t'hagis registrat amb nosaltres, podràs actualitzar les dades quan vulguis. Per exemple, si t'has deixat una instal·lació o si ens vols donar més informació sobre els voltants de l'allotjament, pots afegir-ho quan vulguis.
Quin tipus de fotos cal que carregui?
Quan et registris, et demanarem que carreguis fotos del teu allotjament. Això és perquè sabem que els nostres clients paren molta atenció a les fotos quan busquen un lloc on dormir. Et recomanem que carreguis fotos que destaquin tant l'interior com l'exterior de l'allotjament. No cal que siguin fotos professionals, les fotos fetes amb un smartphone ja faran el fet i faran que el client pugui fer-se una idea de l'espai.
Quan apareixerà online el meu allotjament?
Quan hagis acabat el registre, podràs obrir l'allotjament al nostre web per rebre reserves. Pot ser que et demanem verificar el teu allotjament abans de començar a acceptar reserves, però pots aprofitar aquest temps per familiaritzar-te amb l'extranet i preparar-te per als primers clients.
Quins avantatges obtinc de la comissió que pago?
- Forta presència online
- A Booking.com promocionem de forma activa el teu allotjament en motors de cerca com ara Google, Bing i Yahoo perquè arribi al major nombre de clients potencials possibles d'arreu del món.
- Eines i serveis innovadors
- Els nostres experts treballen sense parar en el nostre web i les apps per a mòbil per incloure les últimes novetats online i assegurar-se que la teva pàgina està optimitzada per rebre reserves.
- Confirmació al moment
- Totes les reserves fetes a través de Booking.com es confirmen al moment perquè tu no t'hagis de preocupar de res més.
- Comentaris autèntics
- Tenim un equip especialitzat que s'assegura que els comentaris dels clients siguin autèntics. Això et dona més credibilitat i ajuda els clients potencials a decidir-se pel teu allotjament.
- Suport cada dia les 24 hores
- El nostre equip de suport està disponible les 24 hores per a tu i els teus clients en fins a 41 idiomes.
Com puc saber quanta comissió pagaré per les reserves?
Quan afegeixis el teu allotjament a Booking.com pagaràs comissió per cada reserva. El percentatge de comissió es mostra a l'apartat "Acord" del procés de registre. Al final de cada mes, t'enviarem una factura amb l'import de la comissió que has d'abonar.
Cal que confirmi totes les reserves que m'entrin?
No cal que ens confirmis cap reserva. Quan un client reserva una estada al teu allotjament, es confirma online al moment. Així no cal que comprovis cada reserva de cada possible client.
Què passa si el client cancel·la?
Poden passar 2 coses quan un client cancel·li una reserva. Si el client cancel·la i el teu allotjament ofereix cancel·lació gratuïta, el client no pagarà res i tu no pagaràs cap comissió. Si el client cancel·la i el teu allotjament no ofereix cancel·lació gratuïta, el client pagarà un càrrec de cancel·lació i tu pagaràs la comissió de la part que t'hagi pagat el client.
Què passa si el client no es presenta a l'allotjament (no-show)?
No s'han presentat? Cap problema. No pagaràs comissió per les reserves dels clients que no es presentin, llevat que hagis configurat un "càrrec de no-show" per als teus clients.
Què passa si un client fa malbé el meu allotjament?
Els propietaris dels allotjaments poden demanar dipòsits als clients. Els dipòsits poden ajudar a cobrir qualsevol possible desperfecte que pugui causar el client. Així t'assegures que tractaran l'allotjament amb respecte. Si hi ha algun problema, el pots notificar al nostre equip amb l'opció per informar de mala conducta.