Các Câu Hỏi Thường Gặp
Điều gì sẽ xảy ra sau khi tôi đăng ký?
Quá trình sẽ như sau:
- Quý vị mở tài khoản và tạo đăng ký chỗ nghỉ
- Quý vị có thể cập nhật lịch, giá và xác nhận đăng ký chỗ nghỉ
- Khi đã sẵn sàng, Quý vị có thể mở chỗ nghỉ để nhận đặt phòng (trong một số trường hợp, chúng tôi sẽ cần xác minh vị trí của chỗ nghỉ trước khi Quý vị có thể bắt đầu nhận khách)
Đội ngũ của chúng tôi luôn có mặt để đưa cho Quý vị lời khuyên giúp chỗ nghỉ sẵn sàng đi vào hoạt động và giúp Quý vị tránh mắc phải các lỗi thường gặp.
Có phải tôi sẽ có thể cập nhật chi tiết đăng ký vào khi khác không?
Một khi hoàn tất đăng ký với chúng tôi, Quý vị có thể cập nhật chi tiết bất cứ lúc nào. Ví dụ, nếu Quý vị bổ sung một tiện nghi mới hay nếu muốn cho chúng tôi biết thêm về một khu vực — Quý vị có thể thêm thông tin này bất cứ khi nào Quý vị muốn.
Tôi nên tải lên những kiểu hình ảnh nào?
Khi Quý vị đăng ký, chúng tôi sẽ yêu cầu Quý vị tải hình ảnh chỗ nghỉ lên. Đó là vì chúng tôi biết du khách rất thích xem ảnh khi tìm kiếm chỗ nghỉ. Chúng tôi khuyên Quý vị nên tải những hình ảnh có thể giới thiệu bên trong lẫn bên ngoài chỗ nghỉ của mình. Những hình ảnh này không cần phải rất chuyên nghiệp — ảnh được chụp bằng điện thoại smartphone vẫn sẽ gây ấn tượng đẹp với khách về chỗ nghỉ.
Khi nào chỗ nghỉ của tôi sẽ được online?
Sau khi đã hoàn tất việc tạo đăng ký chỗ nghỉ, Quý vị có thể mở chỗ nghỉ để nhận đặt phòng trên trang web của chúng tôi. Chúng tôi có thể yêu cầu Quý vị xác minh chỗ nghỉ trước khi có thể bắt đầu nhận đặt phòng, nhưng Quý vị có thể sử dụng thời gian này để làm quen với extranet của chúng tôi và chuẩn bị tiếp đón những vị khách đầu tiên của mình.
Tôi được gì với mức phí hoa hồng mà tôi trả?
- Sự hiện diện trực tuyến mạnh mẽ
- Tại Booking.com chúng tôi tích cực quảng bá chỗ nghỉ của Quý vị trên các công cụ tìm kiếm như Google, Bing và Yahoo để đảm bảo rằng chỗ nghỉ của Quý vị hiện diện đối với du khách toàn cầu, cũng như lượng khách tiềm năng cao nhất có thể.
- Các công cụ và tính năng sáng tạo
- Các chuyên gia kỹ thuật cao luôn nỗ lực cải tiến trang web và các ứng dụng di động để bắt kịp với sự phát triển không ngừng của thế giới mạng, đảm bảo rằng trang của Quý vị được tối ưu hóa nhằm tăng lượt đặt phòng.
- Xác nhận tức thời
- Mọi đặt phòng qua Booking.com đều được xác nhận tức thời nên Quý vị không phải làm gì thêm.
- Đánh giá được xác thực
- Chúng tôi có một đội ngũ tận tình xác thực đánh giá của khách để đảm bảo rằng chúng hợp lệ. Điều này sẽ mang đến độ tin cậy cho Quý vị và giúp khách quyết định nghỉ tại chỗ của Quý vị.
- Được hỗ trợ 24/7
- Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn có mặt 24/7 để trợ giúp cho Quý vị và khách - bằng đến 41 ngôn ngữ.
Làm sao tôi biết được phần trăm hoa hồng tôi sẽ phải trả cho các đặt phòng?
Khi Quý vị đăng ký chỗ nghỉ trên Booking.com, Quý vị sẽ trả hoa hồng cho từng đặt phòng. Phần trăm hoa hồng sẽ được hiển thị trong phần "Hợp Đồng" của quá trình đăng ký. Vào mỗi cuối tháng, chúng tôi sẽ gửi hóa đơn số tiền hoa hồng mà Quý vị cần thanh toán.
Tôi có phải xác nhận tất cả các đặt phòng không?
Quý vị không cần phải xác nhận bất cứ đặt phòng nào. Khi khách đặt phòng tại chỗ nghỉ, đặt phòng này sẽ được xác nhận online ngay lập tức. Điều này tạo điều kiện thuận lợi cho Quý vị vì không phải kiểm tra từng yêu cầu từ mỗi khách hàng tiềm năng.
Điều gì sẽ xảy ra nếu khách hủy đặt phòng?
Hai trường hợp có thể sẽ xảy ra khi khách hủy đặt phòng. Nếu khách hủy đặt phòng và chỗ nghỉ Quý vị có chính sách hủy đặt phòng miễn phí, thì khách sẽ không phải thanh toán gì và Quý vị không cần trả hoa hồng. Nếu khách hủy đặt phòng và chỗ nghỉ Quý vị không có chính sách hủy đặt phòng miễn phí, khi đó khách sẽ phải trả một số chi phí, và Quý vị cũng sẽ trả hoa hồng dựa trên số tiền khách thanh toán cho Quý vị.
Nếu khách không xuất hiện thì thế nào? (Khách vắng mặt)
Khách không đến? Không sao! Quý vị sẽ không phải trả tiền hoa hồng đối với các đặt phòng mà khách vắng mặt – trừ khi Quý vị có tính "phí vắng mặt".
Nếu khách làm hư hỏng chỗ nghỉ của tôi thì sao?
Chủ chỗ nghỉ có thể yêu cầu tiền đặt cọc đề phòng hư hại từ khách hàng. Tiền đặt cọc có thể hỗ trợ bảo hiểm bất kỳ thiệt hại nào mà khách hàng có khả năng gây ra, giúp đảm bảo chỗ nghỉ Quý vị sẽ được đối xử một cách cẩn thận. Nếu có chuyện gì xảy ra, Quý vị có thể báo với đội ngũ của chúng tôi qua tính năng báo cáo hành vi sai phạm.