Preguntas frecuentes

¿Qué pasará cuando me registre?

Cómo funciona:

  • Te registras
  • Comprobamos tus datos
  • Accedes a la página de Inicio de tu establecimiento
  • Puedes actualizar tu calendario, precios y mucho más
  • Cuando estés listo, ¡tu establecimiento aparecerá online!

Cuando hayas registrado tu establecimiento revisaremos tu información para asegurarnos de que tenemos todo lo que necesitamos. Recibirás un e-mail con los datos de inicio de sesión para tu Extranet, donde podrás actualizar tus precios y disponibilidad. Después de hacerlo recibirás instrucciones para que tu establecimiento aparezca online en Booking.com.

Nota: Si te has registrado pero aún no has recibido nada, no te preocupes, todavía estamos revisando tu información y nos pondremos en contacto contigo muy pronto.

¿Podré actualizar los datos de mi registro más adelante?

Cuando te hayas registrado con nosotros podrás actualizar tus datos en cualquier momento. Por ejemplo, podrás añadir información sobre un nuevo servicio o contarnos más sobre la zona.

¿Qué tipo de fotos debo cargar?

Al registrarte te pedimos que cargues fotos de tu establecimiento porque sabemos que a los clientes les encanta ver fotos cuando buscan un lugar donde reservar. Te recomendamos que cargues fotos que muestren tanto el interior como el exterior de tu establecimiento. No tienen por qué ser fotos profesionales, las fotos hechas con un smartphone también pueden dar a los clientes una buena impresión del lugar.

¿Cuánto estará online mi establecimiento?

Cuando te hayas registrado y hayamos revisado tu información, te enviaremos un e-mail con los siguientes pasos para que tu establecimiento aparezca en Booking.com.

¿Qué consigo por la comisión que pago?

Una fuerte presencia online
En Booking.com promocionamos la página de tu establecimiento en motores de búsqueda como Google, Bing y Yahoo para asegurarnos de que tienes visibilidad para el mayor número posible de clientes potenciales de todo el mundo.
Herramientas y funcionalidades innovadoras
Nuestro equipo de expertos altamente cualificados trabajan constantemente en la página web y en las aplicaciones móviles para ofrecerte las últimas novedades del mundo online, de manera que tu página esté optimizada e invite a hacer reservas.
Confirmación inmediata
Todas las reservas realizadas a través de Booking.com se confirman inmediatamente, por lo que tú no tendrás que hacer nada más.
Comentarios de clientes reales
Un equipo de profesionales comprueba la veracidad de los comentarios de los clientes, para asegurarnos de que sea legítimos. Esta es una manera de darte credibilidad y ayudar a futuros clientes a tomar la decisión de alojarse en tu establecimiento.
Asistencia 24 horas, todos los días
Nuestro equipo, disponible las 24 horas, trabaja para ti y para tus clientes hasta en 41 idiomas.

¿Dónde puedo ver cuánta comisión pagaré por las reservas?

Cuando añades tu establecimiento a Booking.com pagas comisión por cada reserva. El porcentaje de comisión aparecerá en la sección del "Acuerdo" durante el proceso de registro. Te enviaremos una factura al final de cada mes con el total de la comisión a pagar.

¿Tengo que confirmar mis reservas?

No necesitas confirmar ninguna reserva. Cuando un cliente reserva en tu establecimiento la reserva se confirma automáticamente online. Así te será más cómodo, ya que no tendrás que comprobar una a una las solicitudes de cada cliente potencial.

¿Qué pasa si un cliente cancela?

Cuando un cliente cancela pueden pasar 2 cosas. Si el cliente cancela y las condiciones de tu establecimiento ofrecen cancelación gratuita, el cliente no paga nada y tú no pagas comisión. Si el cliente cancela y las condiciones de tu establecimiento no ofrecen cancelación gratuita, el cliente paga un cargo y tú pagas la comisión correspondiente a la cantidad que pague el cliente.

¿Cómo pagan las reservas los clientes?

Los clientes te pagarán por las reservas cuando lleguen a tu establecimiento. Estamos trabajando para poder ofrecer más opciones para recibir los pagos de los clientes, así que es posible que haya nuevas opciones disponibles cuando te registres.

¿Qué pasa si un cliente no se presenta (No show)?

¿No se ha presentado el cliente? No te preocupes, no te cobraremos la comisión por los clientes que no se presenten.

¿Qué pasa si un cliente causa algún desperfecto en mi establecimiento?

Los propietarios de villas, apartamentos, casas y chalets pueden solicitar a los clientes un depósito para cubrir posibles daños. Los depósitos ayudan a cubrir cualquier tipo de desperfecto que los clientes puedan ocasionar y también sirven para que te quedes tranquilo y sepas que tu establecimiento se tratará con respeto. El resto de establecimientos pueden quedar cubiertos por el seguro.