Često postavljena pitanja (FAQ)

Što se događa nakon što registriram svoj objekt?

Kako funkcionira:

  • Registrirate se
  • Provjerit ćemo vaše podatke
  • Dobijete pristup početnoj stranici objekta
  • Možete ažurirati svoj kalendar, cijene i sve druge informacije
  • Kad budete spremni, postavite svoj objekt online!

Nakon što registrirate svoj smještajni objekt provjerit ćemo vaše podatke kako bismo bili sigurni da imamo sve što je potrebno. Zatim ćete primiti poruku koja sadrži podatke za prijavu u Ekstranet. U Ekstranetu možete ažurirati cijene i raspoloživost svog objekta. Nakon toga primit ćete upute za aktivaciju vašeg objekta na stranici Booking.com-a!

Napomena: Ako ste se registrirali, a još vam se nismo javili, ne brinite se. Vaši se podaci još uvijek provjeravaju i uskoro ćemo vas kontaktirati.

Mogu li nakon registracije izmijeniti svoje podatke?

Nakon što se registrirate na našoj stranici, u svakom trenutku možete izmijeniti svoje podatke. Ako ste primjerice dodali novi sadržaj u svom objektu ili nam želite otkriti nešto više o području u kojoj se vaš objekt nalazi, te informacije možete dodati kad god poželite.

Kakve fotografije trebam dodati?

Prilikom registracije potrebno je dodati fotografije objekta. Gosti prilikom traženja smještaja vole pregledavati fotografije. Preporučujemo vam da dodate fotografije koje prikazuju unutrašnjost vašeg objekta, ali nemojte i vanjski dio. Fotografije ne moraju biti profesionalne. Fotografije snimljene pametnim telefonom dovoljno su kvalitetne da bi gost mogao steći dojam o vašem objektu.

Kada će moj objekt biti dostupan na stranici?

Nakon što se registrirate i nakon što provjerimo vaše podatke, poslat ćemo vam poruku e-pošte koja sadrži informacije o tome što trebate učiniti kako bi vaš objekt bio dostupan na stranici Booking.com-a.

Što dobivam za proviziju koju platim?

Veća online vidljivost
U Booking.com-u aktivno radimo na pozicioniranju vašeg smještajnog objekta na tražilicama kao što su Google, Bing i Yahoo kako bi bio dostupan korisnicima diljem svijeta i kako biste privukli najveći mogući broj potencijalnih gostiju.
Inovativni alati i mogućnosti
Naši stručnjaci redovito uvode novosti na stranici i mobilnim aplikacijama kako bismo pratili najnovije trendove iz online svijeta i kako bi stranica vašeg objekta uvijek bila spremna za primanje rezervacija.
Trenutna potvrda
Sve se rezervacije napravljene putem Booking.com-a trenutno potvrđuju kako biste uštedjeli na vremenu i izbjegli dodatne korake.
Provjerene recenzije gostiju
Naš predani tim provjerava recenzije gostiju kako bi one bile u skladu s uvjetima za objavljivanje.
Podrška 0-24
Naš tim za podršku gostima i hotelijerima dostupan je od 0-24 na čak 41 jeziku.

Kako mogu saznati iznos provizije koji ću plaćati za rezervacije?

Nakon registracije objekta na stranicu Booking.com-a plaćate proviziju po ostvarenoj rezervaciji. Postotak provizije prikazuje se u koraku registracije koji se odnosi na 'Ugovor'. Na kraju svakog mjeseca šaljemo vam račun na kojem je istaknut iznos provizije.

Trebam li potvrditi sve svoje rezervacije?

Potvrđivanje rezervacija nije potrebno. Kada gost rezervira smještaj u vašem objektu, rezervacija je automatski potvrđena. Prednost toga je što ne morate provjeravati zahtjeve svakog potencijalnog gosta.

Što se događa ako gost otkaže rezervaciju?

Ako gost otkaže moguća su dva slučaja. Ako gost otkaže, a pravila vašeg objekta uključuju besplatno otkazivanje, gost ne plaća ništa, a vi niste dužni platiti proviziju. Ako gost otkaže, a vaš objekt nema mogućnost besplatnog otkazivanja, gost plaća naknadu, a vi plaćate proviziju na iznos koji gost plaća vama.

Kako gosti plaćaju svoje rezervacije?

Gosti plaćaju svoje rezervacije po dolasku u objekt. Trenutno radimo na tome da ponudimo još opcija za plaćanje pa bi u trenutku vaše registracije moglo biti dostupno još dodatnih opcija.

Što trebam učiniti u slučaju nedolaska gosta?

Gost nije došao? Nema problema. U slučaju nedolaska ne plaćate proviziju.

Što trebam učiniti ako gost ošteti objekt?

Vlasnici vila, apartmana, vikendica i planinskih kuća od gostiju mogu tražiti polog za slučaj štete. Polog služi pokrivanju troškova nastalih uslijed eventualne štete koju gost napravi u vašem smještajnom objektu. Druge vrste smještaja možda imaju osiguranje.