よくある質問

宿泊施設を登録した後の流れを教えてください。

仕組みについて:

  • 登録
  • 弊社で確認
  • ダッシュボードにアクセス
  • カレンダー、料金などを設定
  • 掲載開始!

登録手続きが完了すると、弊社での確認後、管理画面のログイン情報が記載されたメールが送信され、料金や空室状況を設定できるようになります。設定が完了すると、Booking.com掲載開始へのステップをご案内いたします。

注意: 施設登録をしたにもかかわらず弊社からのメールがまだ届いていない場合は、弊社の確認作業がまだ完了しておりません。申し訳ございませんが、もうしばらくお待ちください。

あとから登録情報を変更・更新することはできますか?

登録完了後は、いつでも変更・更新していただくことが可能です。新しい施設・設備やエリアについてなど、随時情報を追加しましょう。

どんな写真をアップロードすればよいですか?

ユーザーは、滞在先を決定する際写真を重要視します。そのため施設登録時、宿泊施設の写真のアップロードをお願いしています。宿泊施設内だけでなく、外観や周辺の写真も掲載しましょう。写真はプロによる撮影でなくても、スマートフォンで簡単に撮ったものでもOKです。

宿泊施設はいつ掲載されますか?

貴施設側の登録と、弊社担当の確認作業が完了した後、Booking.comへの掲載方法についての詳細を送信させていただきます。

Booking.comとの提携にはどんなメリットがありますか?

オンラインでの露出
Booking.comでは、GoogleやYahoo!、Bingなどの検索広告を通じて、貴施設を世界中のユーザーに訴求し、より多くの潜在顧客を集客します。
最新のツール&機能
専門のチームが、常に最新の技術やトレンドを反映し、貴施設の予約を促すベストな状態にBooking.comのPCサイトやアプリをアップデートしています。
予約は即時確約
Booking.comを経由して行われた予約は、即時確定されます。
実際のゲストからのクチコミ
クチコミ専門のチームが、クチコミをチェックしています。信頼できるクチコミは、ゲストが貴施設を選ぶ一助になります。
24時間・年中無休のサポート
年中無休のカスタマーサポートが、貴施設やゲストを41ヶ国語でサポートします。

各予約に支払うコミッション額はどうやって確認できますか?

Booking.comを介して成立した宿泊予約にはコミッションが発生します。コミッション率は、施設登録時に「契約」項目で確認することができます。毎月末に、その月のコミッション額を明記した請求書をお送りします。

Booking.comを介して成立した予約を確定する作業は必要ですか?

その必要は一切ありません。すべての宿泊予約は、予約時に即確定されます。

予約者が予約をキャンセルした場合どうなりますか?

次の2つが考えられます。キャンセルされた予約が「キャンセル料無料」だった場合、予約者からの支払いは発生せず、貴施設も弊社にコミッションを支払う必要はありません。キャンセルされた予約が「キャンセル料無料」でなかった場合、予約者はポリシーに従って貴施設に料金を支払います。貴施設もその料金に基づいたコミッション額を弊社に支払う必要があります。

宿泊者はどのように宿泊料金を支払うのですか?

宿泊者は、施設到着時に料金を支払います。利用可能な支払い方法については見直しを行っているため、貴施設登録時には別の支払い方法も可能になっている場合があります。予めご了承ください。

ゲストが予約を無断キャンセル(ノーショー)した場合どうなりますか?

ノーショーに該当する宿泊予約について、貴施設がコミッションを支払う必要は一切ありません。

宿泊者により館内の設備・備品等に破損・損害が与えられた場合どうなりますか?

ヴィラ、アパートメント、別荘、シャレーの場合は、宿泊者に付随的費用に備えた損害補償用デポジットを請求することができます。デポジットを預かっておくことで、宿泊者が施設を清潔・丁寧に使用することが期待できるほか、万が一破損・損害があった場合には費用をカバーすることができます。その他の宿泊施設タイプの場合は、保険が適用される場合があります。