Soalan-soalan lazim

Apa yang akan terjadi selepas saya mendaftar?

Bagaimana ia berfungsi:

  • Anda mendaftar
  • Kami menyemak butiran anda
  • Anda mendapat akses kepada dashboard penginapan
  • Anda boleh mengemaskini kalendar, harga dan lain-lain lagi
  • Bila anda sudah sedia, anda boleh menyiarkan penginapan anda online!

Selepas penginapan anda didaftar, kami akan menyemak maklumat anda untuk memastikan kami ada semua yang diperlukan. Anda akan menerima emel dengan butiran log masuk ke Ekstranet. Di situ, anda boleh mengemaskini harga dan ketersediaan. Anda juga akan menerima arahan bagaimana untuk menyiarkan penginapan anda online di Booking.com.

Nota: Jika anda telah mendaftar tetapi belum mendengar sebarang susulan daripada kami, jangan bimbang — kami sedang menyemak maklumat anda dan akan menghubungi anda tidak lama lagi.

Bolehkah saya mengemaskini butiran pendaftaran saya pada masa lain?

Apabila anda sudah mendaftar dengan kami, anda boleh mengemaskini butiran pada bila-bila masa. Sebagai contoh, jika anda menambah kemudahan baru atau ingin menjelaskan tentang kawasan anda — anda boleh menambah maklumat ini bila-bila masa.

Apakah jenis gambar yang harus saya muat naik?

Apabila anda mendaftar, kami akan meminta gambar-gambar penginapan anda untuk dimuat naik. Kami tahu tetamu suka melihat gambar-gambar semasa memilih penginapan. Kami menyarankan agar anda memuat naik gambar yang memaparkan kedua-dua kawasan dalaman dan luaran di penginapan anda. Gambar-gambar tidak perlu dipetik menggunakan kamera profesional — gambar dari telefon bijak sudah memadai.

Bilakah penginapan saya akan disiarkan online?

Apabila anda sudah mendaftar dan kami telah menyemak maklumat anda, kami akan menghantar emel dengan langkah-langkah untuk menyiarkan penginapan anda live di Booking.com.

Apakah yang saya akan terima untuk komisen yang telah saya bayar?

Kehadiran yang kuat di dunia Internet
Di Booking.com, kami memasarkan tempat penginapan anda secara aktif di enjin carian seperti Google dan Yahoo untuk memastikan yang penginapan anda dapat dilihat oleh pengunjung-pengunjung di seluruh dunia, dan mempromosikan anda kepada jumlah tetamu berpotensi yang paling ramai.
Alat-alat dan ciri-ciri yang inovatif
Pakar-pakar yang berkemahiran tinggi sentiasa bekerja untuk mengusahakan laman web dan app mobile. Ini adalah supaya ia dapat bersaing dengan perkembangan terkini dalam dunia online, dan memastikan bahawa halaman anda dapat menggalakkan lebih tempahan dengan berkesan.
Pengesahan serta-merta
Semua tempahan yang dibuat melalui Booking.com disahkan secara serta-merta supaya anda tidak perlu melakukan sebarang tindakan dari pihak anda.
Reviu tetamu yang telah disahkan
Sebuah pasukan khas mengesahkan reviu tetamu, memastikan yang semuanya adalah sah. Ini memberikan anda kepercayaan dan kredibility, dan membantu tetamu berpotensi membuat keputusan untuk menginap di tempat anda.
Bantuan pada bila-bila masa
Pasukan sokongan tempatan kami juga sedia membantu anda dan tetamu pada bila-bila masa dan boleh bertutur dalam 41 bahasa berbeza.

Bagaimana untuk mengetahui berapa jumlah komisen yang harus saya bayar untuk tempahan?

Apabila anda menyertakan penginapan anda di Booking.com, anda membayar komisen untuk setiap tempahan. Peratusan komisen akan dipaparkan di langkah 'Persetujuan' semasa proses pendaftaran. Pada setiap akhir bulan, kami akan menghantar invois kepada anda dengan jumlah komisen yang perlu dijelaskan.

Haruskah saya mengesahkan semua tempahan saya?

Anda tidak perlu mengesahkan semua tempahan. Apabila tetamu menempah di penginapan anda, ia akan disahkan serta-merta secara online. Ini akan memudahkan anda supaya anda tidak perlu memeriksa setiap permintaan dari setiap tetamu.

Apa yang akan terjadi jika tetamu membatalkan tempahan?

Dua perkara mungkin berlaku apabila tetamu membatalkan tempahan. Jika tetamu telah membatalkan tempahan dan penginapan anda mempunyai polisi pembatalan percuma, tetamu tidak akan membayar apa-apa dan anda tidak perlu membayar sebarang komisen. Jika tetamu telah membatalkan dan penginapan anda tidak mempunyai polisi pembatalan percuma, tetamu akan membayar yuran pembatalan dan anda membayar komisen bagi jumlah yang dibayar oleh tetamu kepada anda.

Bagaimanakah tetamu membayar tempahan mereka?

Tetamu akan membayar tempahan mereka apabila mereka tiba di penginapan anda. Kami sedang berusaha untuk menawarkan lebih banyak cara pembayaran untuk tetamu supaya pilihan tambahan boleh didapati bila anda membuat pendaftaran.

Apakah yang terjadi jika tetamu tidak muncul (no show)?

Tetamu tidak muncul? Tiada masalah. Anda tidak perlu membayar komisen jika tetamu tidak muncul.

Apakah yang terjadi jika penginapan saya dirosakkan oleh tetamu?

Pemilik vila, apartmen, rumah percutian dan chalet boleh meminta deposit kerosokan daripada tetamu. Deposit boleh digunakan untuk menanggung kerosakan yang disebabkan oleh tetamu. Jenis penginapan yang lain mungkin dilindungi oleh insurans.