Întrebări frecvente

Ce se va întâmpla după ce mă înregistrez?

Vedeți cum funcționează:

  • Vă înregistrați
  • Vă verificăm din nou detaliile
  • Primiți acces la dashboard-ul proprietății dumneavoastră
  • Vă puteți actualiza calendarul, prețurile etc.
  • Când sunteți gata, configurați live proprietatea pe website!

După ce v-ați înregistrat proprietatea, vom revizui informațiile pentru a ne asigura că avem tot ce ne trebuie. După aceea veți primi un e-mail cu detaliile de autentificare pentru Extranet. În acest loc veți putea actualiza disponibilitățile și prețurile. Apoi veți primi instrucțiuni cu privire la configurarea live a proprietății dumneavoastră pe Booking.com!

Notă: Dacă v-ați înregistrat, dar încă nu ați primit un mesaj din partea noastră, nu vă faceți griji — încă vă revizuim informațiile și vă vom contacta în curând.

Voi putea să-mi actualizez detaliile de înregistrare la o dată mai târzie?

Odată ce v-ați înregistrat la noi, vă puteți actualiza detaliile oricând. De exemplu, dacă adăugați o facilitate nouă, sau dacă doriți să ne spuneți mai multe despre zonă, puteți adăuga aceste informații oricând doriți.

Ce tip de fotografii ar trebui să încarc?

Când vă înregistrați, vă rugăm să încărcați fotografii cu unitatea dumneavoastră de cazare. Aceasta deoarece clienților le place să se uite la fotografii care reprezintă interiorul și exteriorul proprietății dumneavoastră. Fotografiile nu trebuie să fie profesionale — chiar și fotografiile făcute cu un smartphone vor oferi clienților o impresie bună despre spațiul dumneavoastră.

Când va fi afișată online proprietatea mea?

După ce vă veți înregistra, iar noi vom revizui informațiile dumneavoastră, vă vom trimite un e-mail cu următorii pași pentru a afișa live proprietatea pe Booking.com.

Ce primesc pentru comisionul pe care îl plătesc?

O prezență online vizibilă
Booking.com promovează activ pagina proprietăţii dumneavoastră pe motoarele de căutare cum ar fi Google, Bing şi Yahoo, pentru a se asigura că este vizibilă pentru o audienţă globală şi că proprietatea este expusă celui mai mare număr posibil de clienţi potenţiali.
Instrumente și funcții inovatoare
Experţi înalt calificaţi lucrează constant pentru a menţine website-ul şi aplicaţiile mobile la nivelul ultimelor tendinţe din lumea online, asigurând optimizarea paginii dumneavoastră pentru a atrage rezervări.
Confirmare imediată
Toate rezervările făcute pe Booking.com sunt confirmate imediat, deci nu va trebui să acționați suplimentar în acest sens.
Comentarii verificate de la clienţi
O echipă specializată verifică comentariile de la clienţi, asigurându-se că sunt autentice. Acest lucru vă conferă credibilitate şi ajută clienţii să se decidă să stea la dumneavoastră.
Suport non-stop
Echipa noastră de suport este non-stop la dispoziţia dumneavoastră şi a clienţilor dumneavoastră, în până la 41 limbi.

Cum știu cât comision voi plăti pentru rezervări?

Când vă înregistrați proprietatea la Booking.com, plătiți comision pentru fiecare rezervare. Procentajul de comision va fi arătat în pasul ‘Contract’ în procesul de înregistrare. La sfârșitul fiecărei luni, vă vom trimite o factură cu suma aferentă comisionului datorat.

Trebuie să confirm toate rezervările?

Nu trebuie să confirmați nici o rezervare. Când un client rezervă un sejur la proprietatea dumneavoastră, acesta este confirmat imediat online. Astfel nu va trebui să verificați fiecare cerere din partea fiecărui client potențial.

Ce se întâmplă dacă un client anulează?

Când un client anulează rezervarea, se pot întâmpla două lucruri. Dacă un client anulează, iar proprietatea dumneavoastră are o politică de anulare gratuită, clientul nu plătește nimic, iar dumneavoastră nu plătiți comision. Dacă un client anulează, iar proprietatea dumneavoastră nu are o politică de anulare gratuită, clientul plătește o taxă, iar dumneavoastră plătiți comision pe suma pe care v-o plătește clientul.

Cum sunt plătite rezervările de către clienți?

Clienții vă vor plăti pentru rezervările lor când vor ajunge la proprietatea dumneavoastră. În prezent lucrăm la introducerea mai multor opțiuni de plată pentru clienți, deci este posibil ca în momentul în care vă înregistrați să existe mai multe opțiuni disponibile.

Ce se întâmplă când un client nu apare (o neprezentare)?

Neprezentare? Nicio problemă. Nu trebuie să plătiţi comision pentru rezervările clienţilor care nu se prezintă la cazare.

Ce se întâmplă dacă un client provoacă pagube la proprietate?

Proprietarii de vile, apartamente, case de vacanță și chaleturi pot cere depozite de daune de la clienți. Depozitele ajută la acoperirea oricăror pagube potenţiale pe care un client le poate provoca, oferind o garanţie că proprietatea dumneavoastră va fi tratată cu respect. Alte tipuri de proprietăţi au asigurări.