Часто задаваемые вопросы

Что произойдет после того, как я зарегистрируюсь?

Вот как это работает:

  • Вы регистрируетесь
  • Мы проверяем ваши данные
  • Вы получаете доступ к панели управления объектом размещения
  • Вы можете обновить календарь, цены и другую информацию
  • Когда все готово, вы публикуете страницу своего объекта на сайте!

После того, как вы зарегистрируете свой объект размещения, мы проверим предоставленную вами информацию, чтобы убедиться, что у нас есть все необходимые сведения. Затем вы получите электронное письмо с данными для входа в Экстранет. В нем вам будет необходимо обновить наличие мест и цены. После этого вы получите инструкции о том, как опубликовать страницу своего объекта размещения на Booking.com.

Заметка: Если вы зарегистрировались, но еще не получили от нас сообщения, не волнуйтесь — мы все еще рассматриваем предоставленную вами информацию и свяжемся с вами в ближайшее время.

Смогу ли я в будущем обновить свои регистрационные данные?

Вы можете обновить свои данные в любой момент после регистрации. Например, вы можете в любой момент добавить информацию о новых удобствах или рассказать об окрестностях.

Какие фотографии нужно загрузить?

После регистрации на сайте мы попросим вас загрузить фотографии своего объекта размещения. Фотографии важны, поскольку при выборе варианта проживания гости обязательно их просматривают. Мы рекомендуем загружать фото, которые показывают ваш объект как изнутри, так и снаружи. Они не обязательно должны быть профессиональными — даже фотографии, сделанные на смартфон, позволят гостям составить впечатление о вашем объекте размещения.

Когда мой объект размещения будет опубликован на сайте?

После того, как вы зарегистрируетесь и мы проверим предоставленную вами информацию, мы отправим вам электронное письмо со следующими шагами по публикации объекта размещения на Booking.com.

Я плачу комиссию, что я за это получаю?

Явное присутствие в интернете
В Booking.com мы активно продвигаем страницу вашего объекта размещения в поисковых системах, таких как Яндекс, Google, Bing и Yahoo, чтобы ее видели во всем мире и о вас узнало максимально возможное количество потенциальных гостей.
Инновационнный инструментарий
Высококвалифицированные специалисты постоянно работают над сайтом и мобильными приложениями и применяют новейшие разработки в сфере интернет-технологий, чтобы оптимизировать вашу страницу и увеличить количество бронирований.
Мгновенное подтверждение
Все бронирования, совершенные через Booking.com, подтверждаются мгновенно, и с вашей стороны никаких действий не требуется.
Подлинные отзывы гостей
Специальная команда проверяет подлинность отзывов гостей. Это повышает уровень доверия к объекту размещения и помогает будущим гостям решить, остановиться ли у вас.
Круглосуточная служба поддержки
Служба поддержки работает для вас и ваших гостей круглосуточно и без выходных. Наши сотрудники говорят на 41 языке.

Как мне узнать размер комиссии, которую необходимо будет платить за бронирования?

Когда ваш объект размещения опубликован на Booking.com, вы платите комиссию за каждое бронирование. Процент комиссионного вознаграждения будет показан на этапе «Договор» в процессе регистрации. В конце каждого месяца вы получите от нас счет с суммой комиссии, подлежащей оплате.

Необходимо ли мне подтверждать каждое полученное бронирование?

Вам не нужно подтверждать бронирования. Когда клиент бронирует размещение в вашем объекте, он сразу же получает подтверждение в онлайн-режиме. Это избавляет вас от необходимости проверять каждый запрос от потенциальных гостей.

Что происходит, если гость отменяет бронирование?

В подобных случаях возможен один из двух сценариев. Если в вашем объекте размещения действует бесплатная отмена бронирования, то при отмене гость ничего вам не платит и вам не нужно перечислять нам комиссию. Если в вашем объекте размещения не действует бесплатная отмена бронирования, гость платит штраф за отмену и вы перечисляете комиссию с той суммы, которая была удержана с гостя.

Каким образом гости оплачивают бронирования?

Гости оплачивают бронирования по прибытии в ваш объект размещения. Мы работаем над новыми способами приема оплаты от гостей. Поэтому к тому времени, как вы зарегистрируетесь, могут быть доступны новые способы оплаты.

Что делать, если гость не приехал (произошел незаезд)?

Гость не приехал? Ничего страшного. Вы не платите комиссию за тех гостей, которые у вас не останавливались.

Что делать, если гость нанес повреждения моему объекту размещения?

Владельцы вилл, апартаментов, домов для отпуска и шале могут взимать с гостей залог на случай причинения ущерба, который гость может нанести. Таким образом гость будет бережно относиться к вашему объекту размещения. Владельцы других объектов размещения могут оформить страховой полис.