Питання та відповіді

Що відбудеться після реєстрації?

Ось, як це працює:

  • Ви реєструєтеся
  • Ми перевіряємо ваші дані
  • Ви отримуєте доступ до особистого профілю свого готельного об'єкта
  • Ви можете оновлювати свій календар, ціни і багато іншого
  • Ви можете відкрити свій готельний об'єкт для бронювань на сайті, як тільки будете готові!

Після того, як ви зареєструєте свій готельний об'єкт, ми перевіримо вказані вами дані, щоб переконатися, що у нас є вся необхідна інформація. Далі ви отримаєте електронного листа з даними для входу в Екстранет, де вам буде необхідно оновити наявність місць та ціни. Після цього ви отримаєте інструкції про те, як опублікувати свій готельний об'єкт на Booking.com.

Зверніть увагу: Якщо ви зареєструвалися, але ще не отримали від нас повідомлення, не хвилюйтеся - ми все ще розглядаємо надану вами інформацію і зв'яжемося з вами найближчим часом.

Чи зможу я в майбутньому оновити свої дані, вказані під час реєстрації?

Ви завжди можете оновити свої дані після завершення реєстрації. Наприклад, якщо ви бажаєте додати інформацію про нові зручності або розповісти про околиці - це можна зробити у будь-який момент.

Які саме фотографії мені слід завантажити?

Після реєстрації на сайті ми попросимо вас завантажити фотографії свого готельного об'єкта. Фотографії важливі, оскільки при виборі помешкання гості завжди їх переглядають. Ми рекомендуємо завантажувати фото, які показують ваш готельний об'єкт як зсередини, так і зовні. Вони не обов'язково повинні бути професійними - навіть фотографії, зроблені за допомогою смартфона, дозволять гостям отримати враження про ваш готельний об'єкт.

Коли мій готельний об'єкт буде опубліковано на сайті?

Після реєстрації ми перевіримо надану інформацію та надішлемо вам електронного листа з наступними кроками для публікації вашого готельного об'єкта на Booking.com.

Що я отримую за комісію, яку я сплачую?

Широке представництво в мережі Інтернет
У компанії Booking.com ми активно рекламуємо сторінку вашого помешкання у пошукових системах, таких як: Google, Bing і Yahoo, щоб її було видно по усьому світу та про вас дізналася максимальна кількість потенційних гостей.
Інноваційні інструменти
Досвідчені експерти постійно працюють над веб-сайтом та мобільними додатками і використовують найновіші розробки онлайн світу, щоб оптимізувати вашу сторінку та збільшити кількість бронювань.
Миттєве підтвердження
Усі бронювання зроблені через Booking.com отримують миттєве підтвердження, тож вам не потрібно докладати додаткових зусиль.
Відгуки від гостей, які справді проживали у помешканні
Окрема команда переглядає відгуки гостей, перевіряючи на скільки кожен з них правдивий. Це піднімає довіру до вас та допоможе майбутнім гостям забронювати ваше помешкання.
Цілодобова служба підтримки
Наша служба підтримки працює для вас та ваших гостей цілодобово та без вихідних. Наші працівники розмовляють 41 мовою.

Як дізнатися, яку комісійну винагороду я платитиму за бронювання?

Коли ваш готельний об'єкт буде опубліковано на Booking.com, вам потрібно буде сплачувати комісію за кожне бронювання. Інформація про відсоток комісійної винагороди буде відображатися на етапі "Договір" в процесі реєстрації. В кінці кожного місяця ви отримуватимете від нас рахунок з сумою комісії, що підлягає оплаті.

Чи необхідно мені підтверджувати кожне отримане бронювання?

Вам не потрібно підтверджувати бронювання. Коли клієнт здійснює бронювання у вашому готельному об'єкті, він відразу ж отримує підтвердження в онлайн-режимі. Завдяки цьому вам не потрібно перевіряти кожен запит, що надходить від потенційних гостей.

Що відбувається, якщо гість скасовує бронювання?

У подібних випадках можливий один із двох сценаріїв. Якщо у вашому готельному об'єкті можливе безкоштовне скасування бронювання, то при скасуванні гість нічого сплачує і вам не потрібно платити нам комісію. Якщо у вашому готельному об'єкті не можливе безкоштовне скасування бронювання, гість платить штраф за скасування і вам потрібно перерахувати нам комісію з тієї суми, яка була оплачена гостем.

Яким чином гості оплачують бронювання?

Гості оплачують бронювання після прибуття в ваш готельний об'єкт. На даний момент ми працюємо над новими способами прийому оплати від гостей. Тому після завершення процесу вашої реєстрації можуть бути доступні нові способи оплати.

Що робити, якщо гість не приїхав (стався незаїзд)?

Гість не приїхав? Нічого страшного. Ви ніколи не платите комісійну винагороду за тих гостей, які не зупинялися у вашому готельному об'єкті.

Що робити, якщо гість завдав пошкоджень моєму готельному об'єкту?

Власники вілл, апартаментів, шале й будинків для відпустки можуть стягувати з гостей страховий депозит для компенсації будь-яких потенційних збитків, які гість може завдати, – таким чином, гість буде обережно ставитися до вашої власності. Власники інших готельних об'єктів можуть оформити страховий поліс.