Perguntas frequentes

O que acontece depois que eu me cadastrar?

Funciona assim:

  • Você faz seu cadastro
  • Nós verificamos seus dados
  • Você recebe acesso ao painel de controle da sua propriedade
  • Você pode atualizar seu calendário, preços e tudo mais
  • Quando terminar, coloque sua propriedade no ar!

Depois que você cadastrar sua propriedade, nós vamos rever suas informações para garantir que temos tudo de que precisamos. Em seguida, você receberá um e-mail com os dados de login para a sua Extranet. Esse é o lugar onde você atualiza sua disponibilidade e tarifas. Depois, você receberá instruções para colocar sua propriedade no ar na Booking.com!

Observação: Se você se cadastrou e ainda não entramos em contato, não se preocupe, ainda estamos revendo suas informações e entraremos em contato em breve.

Vou poder atualizar meus dados de cadastro em uma data posterior?

Uma vez cadastrado, você pode atualizar seus dados a qualquer momento. Por exemplo, se você adicionar uma nova unidade ou quiser nos contar mais sobre a área, pode adicionar essas informações quando quiser.

Que tipos de foto devo carregar?

Ao fazer o cadastro, pedimos que você carregue fotos do seu espaço. Isso porque sabemos que nossos hóspedes adoram ver fotos ao procurar um lugar para ficar. Recomendamos que você carregue fotos que mostrem tanto o interior quanto o exterior de sua propriedade. Não precisam ser fotos profissionais - fotos com um smartphone já oferecem aos hóspedes uma uma boa ideia sobre o espaço.

Quando a minha propriedade estará online?

Uma vez que o cadastro for feito e fizermos a revisão das informações, enviaremos um e-mail com os próximos passos para colocar sua propriedade no ar na Booking.com.

Quais são os benefícios de pagar comissão?

Uma forte presença online
Na Booking.com, estamos sempre promovendo a página da sua propriedade em ferramentas de busca como Google, Yahoo e Bing. Dessa forma, garantimos que ela fique visível para clientes no mundo inteiro, expondo você ao maior número possível de hóspedes em potencial.
Ferramentas e funcionalidades inovadoras
Nossa equipe de experts é altamente qualificada, e está sempre trabalhando para que o site e aplicativos acompanhem as últimas tendências do mundo online, garantindo a otimização da sua página para incentivar reservas.
Confirmação imediata
Todas as reservas feitas na Booking.com são confirmadas na hora e você não precisa se preocupar com mais nada!
Avaliações reais, de hóspedes reais
Uma equipe exclusiva verifica as avaliações de hóspedes, certificando-se de que elas sejam genuínas. Isso aumenta tanto sua credibilidade, quanto a chance de clientes em potencial decidirem se hospedar com você.
Suporte 24 horas
Nossa equipe de atendimento está disponível 24 horas por dia para você e seus hóspedes - em até 41 idiomas.

Como faço para saber quanto eu vou pagar de comissão sobre as reservas?

Quando você adiciona sua propriedade na Booking.com, você paga comissão por cada reserva. O percentual de comissão será mostrado durante o cadastro, na etapa do 'Acordo'. Ao final de cada mês, enviaremos uma fatura com o valor da comissão devida.

Eu tenho que confirmar todas as minhas reservas?

Você não precisa confirmar nenhuma reserva. Quando um hóspede reserva uma hospedagem em sua propriedade, a reserva é imediatamente confirmada online. Isso oferece a você a conveniência de não ter que verificar todos os pedidos de todos os hóspedes em potencial.

O que acontece se um hóspede cancela a reserva?

Duas coisas podem acontecer quando um hóspede cancela uma reserva. Se sua propriedade tiver uma política de cancelamento gratuito, o hóspede não paga nada e você não paga comissão. Se sua propriedade não tiver uma política de cancelamento gratuito, o hóspede paga uma taxa e você paga comissão sobre o valor que ele pagou.

Como os hóspedes pagam pelas reservas?

Os hóspedes pagarão por suas reservas ao chegar à sua propriedade. Estamos trabalhando para oferecer mais opções para aceitar pagamentos de hóspedes, portanto, pode haver outras opções disponíveis no momento em que você se cadastrar.

O que acontece se um hóspede não comparece (um no show)?

Não comparecimento? Sem problemas. Você nunca precisa pagar comissão por hóspedes que não comparecem.

O que acontece se um hóspede danifica a minha propriedade?

Proprietários de villas, apartamentos, casas de temporada e chalés podem exigir depósitos caução dos hóspedes. Os depósitos ajudam a cobrir quaisquer danos em potencial que um hóspede possa causar — oferecendo alguma garantia de que sua propriedade será tratada com respeito. Outros tipos de propriedade podem ser cobertas por seguros.