常见问题及解答

注册后我该怎么做?

流程如下:

  • 贵住宿进行注册
  • 注册信息审核
  • 审核通过,获取权限访问酒店后台
  • 更新日历、房价及其他设置
  • 准备就绪,上线接受预订!

完成注册后,我们将审核您提交的相关信息,确保信息正确完整。一旦通过审核,您将收到我们发送的邮件,内附“酒店后台”的登录信息。“酒店后台”是我们为您提供的住宿管理系统,可用于编辑修改房量、房价等信息。随后,您还将收到操作指南,具体说明贵住宿在Booking.com上线的相关操作。

注意: 如果您还未收到我们的邮件,请不用担心,我们正在审核您提交的信息。一旦完成审核,我们会尽快与您联系。

注册后,我还可以修改更新我的注册信息吗?

注册完成后,您可以随时修改相关信息,如:添加新设施,或添加更多描述等。

我该上传怎样的照片?

我们要求您上传照片,主要是因为客人们在搜索住宿时都喜欢查看相关照片。我们建议您上传的照片最好能全面展示贵住宿内部和外部环境。照片也无需使用专业设备拍摄,智能手机拍摄的照片一样可以吸引客人的眼球,给他们留下好印象。

我的住宿何时可以上线?

完成注册审核后,我们会发送邮件,告知您贵住宿在Booking.com上线的后续步骤。

酒店支付了佣金,将有哪些具体回报?

强大的网络营销
Booking.com将在谷歌、百度、雅虎等主要搜索引擎大力推广酒店合作伙伴,面向全球网络用户,最大程度地为酒店吸引潜在客源。
创新的工具与功能
我们的专业团队掌握网络技术发展趋势,一直致力于改进网站和APP,确保为酒店带来更多客人和订单。
订单即时确认
所有来自Booking.com的客人订单均为即时确认,为酒店合作伙伴省心省力。
来自真实住客的评语
评语审核团队将对所有客人评语进行核查,只有客人实际入住了预订的酒店,提交的评语方可显示在网站上。这样的评语更有可信度,能够为酒店吸引更多客人。
24小时客户支持
当地支持团队全天24小时为酒店提供协助,支持41种语言。

订单佣金是多少?

贵住宿在Booking.com上线后,您需要为每笔由我们网站产生的订单支付佣金。佣金比例已在“住宿合约”中写明,注册时您可在相关步骤进行查看。每月月末,我们会向您发送发票,写明应付佣金金额。

我需要对所有订单进行确认回复吗?

您不需要对任何订单进行确认回复。客人预订贵住宿后,立即会收到在线确认。这样您就不需要一一回复,方便省时。

如果客人取消订单,我该怎么做?

客人取消订单会有两种情况:如果客人的预订政策为免费取消,客人不需要支付任何费用,您也不需要为该笔订单支付佣金;如果客人的预订不支持免费取消政策,则客人需要支付相应费用,您也需要根据其支付的费用金额支付相应佣金。

客人怎样支付订单费用?

客人将在到店当日,现场支付给您相关费用。如今我们也正在开发新的支付管理服务,不久未来我们即将为您推出更多订单支付管理服务。

如果客人未如期入住怎么办?

不用担心,如果客人未如期入住,您不需要为该笔订单支付佣金。

如果客人损坏了我方的设施怎么办?

别墅、公寓、度假屋和木屋的业主可以向客人收取损毁押金,以防客人在入住期间损坏您的财物,也可以提醒客人小心使用各类设施。其他类型住宿可能会由保险公司赔偿此类损失。