원하는 형태로 고객을 맞이하실 수 있도록 도와드립니다.
저희와 함께 하시면 무궁무진한 혜택을 누리실 수 있어요
이용 수칙 적용
고객이 반드시 지켜야 할 이용 수칙을 설정하실 수 있습니다. 고객은 숙소 예약 전 해당 이용 수칙 준수에 동의해야 합니다.
예약 전 고객과 사전 조율
고객이 예약 전 저희 메시지 시스템으로 숙소에 연락하여 필요한 사항을 조율할 수 있습니다. 이를 통해 더욱 만족스러운 서비스 제공이 가능합니다.
신속·정확한 지원
전 세계 전담 지원팀이 43개 국어로 필요하신 부분에 대해 24시간 지원해드립니다.
원하는 고객만 유치
고객이 숙소 예약 전 반드시 충족해야 할 요건(예: 전화번호 인증)을 설정하실 수 있습니다. 이를 통해 숙소와 잘 맞는 고객의 예약을 유치하실 수 있어요.
재산 보호
손해 보증금을 설정하여 숙소 내 귀중품 손상에 대해 염려를 더세요.
신속한 문제 신고
고객이 문제를 일으킨 경우 부정/불법 행위 신고 기능을 이용하여 상황을 저희 담당팀에게 신속하게 전달하실 수 있습니다.
보호장치
모든 예약에 대해 다양한 보호장치를 마련해두었습니다.
신원 확인
저희는 고객이 전 세계적으로 제재/감시 대상으로 지정되었는지 파악하여 위험인물이 숙소에 머무는 일이 없도록 주의를 기울이고 있습니다.
사기 여부 파악
기계 학습(Machine Learning) 모델을 바탕으로 고객 예약 시 사기 여부를 파악하여 부정 예약으로 인해 숙소가 피해를 입는 일이 없도록 합니다.
예약 위험도 평가
고객이 숙소를 예약한 후에도 추가 검증 절차를 진행하여 취소될 것으로 예상된 예약 건에 대해 필요한 조치를 취합니다.
예약 차단
문제가 될 수 있는 고객이 Booking.com에서 숙소를 예약하는 일이 없도록 다양한 부서에서 노력을 기울이고 있습니다.
숙소 보안
숙소 보안을 위한 추천 솔루션
igloohome Smart Keybox
igloohome Smart Keybox는 열쇠, 출입 카드 등을 안전하게 보관하고 고객이 이를 손쉽게 찾을 수 있도록 지원하는 스마트 보관함입니다. 보관함을 열 때 필요한 PIN 코드 또는 블루투스 키를 언제 어디서나 간편하게 생성하여 고객과 공유하실 수 있습니다.
더 알아보기
숙소 호스트, 이제 자신 있게 OK!
실제 호스트의 경험담에 귀 기울여보세요
"Booking.com에 등록한 모든 숙소에서 일어나는 투숙객의 부정 또는 불법 행위를 신고할 수 있어서 정말 마음이 놓여요."
- 엘비라 쿠엘라(Palma Homes Mallorca), 마요르카
"Booking.com 고객은 숙소 이용 수칙을 존중할 것이라는 믿음이 있기에 한결 안심이 됩니다."
- 앙헬라 페레그리노(Short Stay Mexico), 멕시코시티
- © Copyright Booking.com 2024